Gastbeitrag: Entspannt durchs Weihnachtsgeschäft mit der Hermes WunschZustellung
Das Weihnachtsgeschäft steht wieder vor der Tür. Die Paketmengen ziehen an: 2024 wurden in Deutschland rund 4,29 Milliarden Sendungen transportiert, der Trend ist wieder positiv.[1]
Kundinnen und Kunden wollen ihre Zustellung heute selbst steuern. Genau dafür gibt es die Hermes WunschZustellung mit vier kostenlosen Services: WunschPaketShop, WunschNachbar, WunschAblageort und WunschTag.[2]
Wie funktioniert die WunschZustellung?
Der Zugriff läuft direkt über die Sendungsverfolgung auf myhermes.de oder über die Hermes App. Dort lässt sich die Zustellung bis kurz vor der Lieferung anpassen.[2][3]
Praktisch: Nach Eingabe der Sendungsnummer einfach unter „Zustellung ändern“ den passenden WunschService wählen und zur Bestätigung die Empfänger‑PLZ eintragen. Die vier WunschServices sind kostenlos.[2]
Ebenfalls hilfreich ist die Paketankündigung per E‑Mail. Sie informiert über den geplanten Zustellzeitraum und führt Empfänger in die Optionen der WunschZustellung.[5]
Wie können Sie die Wünsche Ihrer Kunden ohne großen Aufwand erfüllen?
Wichtigster Hebel: Übermitteln Sie die E‑Mail‑Adresse Ihrer Kundschaft an Hermes. Dann verschickt Hermes die Paketankündigung direkt an die Empfänger und diese können die WunschZustellung ohne Umweg nutzen. Die rechtlichen Rahmenbedingungen sind in den AGB für Geschäftskunden geregelt.[4]
Technisch ist das schnell eingebunden: Afterbuy bietet eine direkte Anbindung an Hermes (HSI/Hermes Profi Paket Service). Sendungsnummern und Statusmeldungen laufen automatisch zurück in Afterbuy, Sie sparen Klicks am Packtisch.[6][7]
Informieren Sie Kundinnen und Kunden früh: Weisen Sie schon im Check‑out und in der Versandbestätigung auf die WunschZustellung hin und verlinken Sie direkt zur Sendungsverfolgung oder zu einem PaketShop‑Finder.[2]
Material und Integration für Ihren Shop
Statt des alten Shop‑Tools finden Sie heute im Hermes Download‑Center „Klare Sache“ aktuelle Textbausteine, Logos, Links und Beispieldarstellungen für Shop und Mails.[8][9]
Für die bequeme PaketShop‑Suche im Check‑out gibt es den offiziellen Hermes ParcelShopFinder als Widget oder per Direktlink inklusive Callback, Dokumentation und Einbau‑Beispielen.[10]
Wichtiges Update: Der frühere Link hermesworld.com/shop-tools ist nicht mehr gültig und leitet auf die Geschäftskundenseite um. Nutzen Sie stattdessen die genannten Ressourcen.[12]
Die Vorteile auf einen Blick
Für Ihre Kunden:
Flexibler Paketempfang mit vier kostenlosen WunschServices, buchbar bis kurz vor der Zustellung über Tracking oder App.[2][3]
Abholung im WunschPaketShop mit rund 17.000 Anlaufstellen bundesweit und 10 Werktagen Lagerfrist.[2]
Für Sie als Händler:
Weniger Rückläufer und Anfragen, weil Empfänger selbst steuern. Einfache Umsetzung dank Hermes‑Anbindung in Afterbuy und klaren Vorlagen für Ihre Kommunikation.[6][7][8]
Weitere Informationen zur WunschZustellung finden Sie auf myhermes.de.[2]
Quellen
[1] BPEX KEP‑Studie 2025: Paketbranche 2024 im Plus.Link
[2] Hermes WunschZustellung: Offizielle Leistungsbeschreibung, Buchung, kostenlose Services, PLZ‑Bestätigung.Link
[3] Hermes App: Funktionen für Empfangssteuerung und Tracking.Link
[4] AGB myHermes Business: E‑Mail‑Paketankündigung an Empfänger und Datenschutzpflichten für Händler.Link
[5] Hermes Blog: Wie die Paketankündigung funktioniert.Link
[6] Afterbuy: Direkte Versand‑ und Logistik‑Anbindung inkl. Hermes (Profi Paket Service/HSI).Link
[7] Afterbuy Partnernews: Neue Hermes‑Schnittstelle in Afterbuy (HSI).Link
[8] Hermes „Handbuch transparenter Versand“: Textbausteine, Logos, Verlinkungen für Shop und Mails.Link
[9] Hermes „Transparenter Versand“ Broschüre: Überblick und Download‑Center „Klare Sache“.Link
[10] IT‑Factsheet „PreferredParcelshop“: Widget und API für PaketShop‑Suche im Checkout.Link
[11] Hermes Germany: Ausbau von Services, rund 17.000 PaketShops, Nachhaltigkeitsinformationen.Link
[12] Hinweis: Der frühere Shop‑Tools‑Link leitet auf die Geschäftskundenseite um (myhermes.de/geschaeftskunden).Link
[13] AGB Hermes WunschZustellung: Bedingungen für dauerhafte Beauftragung (z. B. dauerhafter Ablageort/WunschPaketShop).Link
