Alles rund um Afterbuy
und die E-Commerce-Szene

Was kürzlich als 71-seitiges Dokument in die Postfächer der Online-Händler flatterte, die auf OTTO Market verkaufen, sorgt bei einigen für Fragezeichen: Einer der erfolgreichsten Marktplätze in Deutschland – OTTO.de – startet mit umfangreichen Änderungen an den Gebühren und AGB ins neue Jahr. Die geänderten Nutzungsbedingungen, die ab dem 15.2.2024 greifen, bedeuten für euch als Online-Händler vor allem: schnell handeln und neu kalkulieren. Was hat sich maßgeblich geändert? Zum einen wurde die Gebührenstruktur von OTTO Market für Online-Händler angepasst. Die bisherige monatliche Grundgebühr von 39,90 € bleibt unverändert, aber bei den Provisionen gibt es Änderungen. Viele Sortimente sind davon nicht oder wenig betroffen, andere stärker. In nur wenigen Sortimenten gibt es Reduzierungen (z.B. bei Baby-Zubehör um 5 Prozent) und in einigen Bereichen signifikante Erhöhungen. Deutlich höhere Gebühren fallen künftig zum Beispiel im Bereich der Haushaltselektronik an: Hier wurde die Gebühr nahezu verdoppelt (bisher 8 Prozent, jetzt 15 Prozent). Die Gebühren in den Segmenten Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel wurden von 10 auf 15 Prozent erhöht. Gestiegen sind auch die Kosten in den Bereichen Uhren (3 Prozent), Schmuck (2 Prozent) und Garten (2 Prozent). Dies sind nur Auszüge. Wir empfehlen, kurzfristig die jeweils auf euch zutreffenden Gebühren zu prüfen. Änderungen in den AGB Auch wenn man sich die Anpassungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen anschaut, dann heißt es: Strategien überdenken. Es gibt teils erhebliche Änderungen in den AGB von OTTO Market. Diese bringen euch z. B. Erleichterung in der Verwaltung: Künftig können Dritte eingebunden werden, um die Aktivitäten auf der Plattform zu verwalten. Und im Sinne der Konsumenten: OTTO verfolgt mit seinem Marktplatzangebot das Ziel, von den Endkunden als relevante Einkaufsstätte wahrgenommen zu werden. Zur Förderung der Attraktivität des Marktplatzes muss dem Endkunden ein möglichst kundenfreundliches Einkaufserlebnis geboten werden. Hierzu gibt es diverse Nachschärfungen in den Nutzungsbedingungen, beispielsweise zur Verbesserung des Retourenmanagements. Zudem wurden im Sinne der Compliance Anpassungen vorgenommen – unter anderem aufgrund des ab dem 17.02.2024 geltenden Digital Services Act. Dies betrifft Änderungen insbesondere zu den Vorgaben zur Produkt-Compliance, zu dem Vorgehen zur Identifizierung von rechtswidrigen Produkten sowie zu dem Complaint Tool von OTTO Market. Bei wiederholter offensichtlich missbräuchlicher Inanspruchnahme des Complaint Tools durch den Online-Händler (z.B. zur Konkurrenzbereinigung) setzt OTTO die Bearbeitung von Beschwerden des Händlers nach vorheriger Abmahnung für einen angemessenen Zeitraum aus. OTTO Market behält sich zudem das Recht vor, im Zweifel die gesamte Kommunikation der Online-Händler mit Käufern zu überprüfen, insbesondere wenn Automatismen vermeintlich unerlaubte Inhalte finden oder es zu Streitigkeiten mit den Endkunden kommt. Dies sind einige der wichtigsten Änderungen. Wir empfehlen euch: Setzt euch kurzfristig mit den neuen Nutzungsbedingungen auseinander, damit ihr weiterhin Planungs- und Rechtssicherheit habt. Wir wünschen euch weiterhin effiziente und erfolgreiche Geschäfte auf OTTO Market.

Internationale Geschäfte effizienter abwickeln Deutschland 19, Österreich 20, Spanien 21 Prozent … verschiedene Länder, verschiedene Mehrwertsteuersätze. Denn bisher legt jeder EU-Staat die Höhe seiner Mehrwertsteuer selbst fest. In der Praxis bedeutet das: Jedes Land hat unterschiedliche Regelungen – mit teilweise absurden Ausnahmen. Ob innerhalb der EU oder darüber hinaus: Wenn ihr bereits im Ausland verkauft, kennt ihr die Komplexität der unterschiedlichen Mehrwertsteuer­pflichten der jeweiligen Länder – und den bürokratischen Arbeitsaufwand dahinter. Aber geht das auch anders? Damit ihr eure Zeit und Energie in eure Kernaufgaben, anstatt in unnötige administrative Prozesse investieren könnt, haben wir die Lösung: Ihr könnt mit Afterbuy ganz einfach MwSt.-Sätze für das Ausland über eine gebündelte Aktion für mehrere Produkte gleichzeitig setzen. Dies ist vor allem dann wichtig, wenn ihr mit ermäßigten Steuersätzen arbeitet. Das Feature erleichtert die Verwaltung und Aktualisierung von Steuersätzen erheblich. Gebündelte Vorteile Besucht einfach die „Produktverwaltung“ in Afterbuy, wählt die relevanten Produkte aus und aktiviert dann die Aktion „MwSt.-Sätze setzen (international)“. Ein Klick auf „Ausführen“ und schon ist die Aktion für alle markierten Produkte durchgeführt und ihr profitiert sofort. Das Ergebnis: Keine zeitraubenden Einzeleingaben mehr – stattdessen mehr Zeit für das, was wirklich zählt. Mit diesem Feature macht ihr euren internationalen Online-Handel nicht nur effizienter, sondern auch sicherer. Es ermöglicht eine schnelle Reaktion auf Änderungen in den internationalen Steuervorschriften. Ihr könnt die Steuersätze leicht anpassen, um neuen Anforderungen gerecht zu werden, ohne jedes Produkt einzeln bearbeiten zu müssen. Durch die Möglichkeit, Steuersätze für eine Gruppe von Produkten gleichzeitig festzulegen, wird zudem das Risiko von Fehlern bei der manuellen Eingabe minimiert. Dies ist besonders wichtig, um steuerliche Compliance sicherzustellen. Wir wünschen euch viel Spaß mit diesem Feature und natürlich erfolgreiche Geschäfte! Weitere Informationen findet ihr in unserer Afterbuy-Dokumentation: „Internationale MwSt.-Sätze für mehrere Produkte gleichzeitig setzen“

Mit über 5.000 Partnern, 14,5 Millionen Produkten und einem Umsatz von 6,3 Milliarden Euro im vergangenen Jahr ist OTTO.de der zweitstärkste Onlineshop in Deutschland. OTTO.de spielt somit als Online-Vertriebskanal und Vermarktungsplattform für Online-Händler eine bedeutende Rolle. Über Afterbuy können Online-Händler die Potenziale dieser Verkaufs­plattform vollständig ausschöpfen. Denn in der Multichannel-Software sind ab sofort alle Features für den Verkauf bei OTTO.de vollständig und reibungslos nutzbar. Mit nur wenigen Klicks lassen sich Produkte hier listen sowie Verkäufe, Versand und Logistik zentral abwickeln. Auch die Kundenkommunikation und vieles mehr kann direkt aus dem Tool heraus erfolgen. Die Geschichte von OTTO begann 1949 mit einem Katalog und ein paar Schuhen. Später assoziierten viele Menschen den Namen lange noch mit einem dicken Wälzer mit roten Lettern auf dem Cover. Heute steht OTTO für eine der erfolgreichsten E-Commerce-Plattformen in Deutschland. Zunächst zeigte sich der Shop Jahrzehnte lang als geschlossene Plattform, die sich jedoch im Jahr 2020 zum offenen Marktplatz wandelte. Begonnen wurde mit einer geringen Zahl an Partnern und ein paar Tausend Produkten. In weniger als 18 Monaten entwickelte sich ein beachtliches Zusatzgeschäft neben dem traditionellen Handelsgeschäft: Eine Milliarde Euro zusätzlicher Umsatz wurde generiert. Das Produkt- und Leistungsangebot verzehnfachte sich. Der wachsende Erfolg des offenen Marktplatzes zog immer mehr Online-Händler an. Damit wuchsen aber auch die Herausforderungen für Verkäufer – es stellten sich Fragen wie: Wie hebe ich meine Produkte von anderen ab? Worauf muss ich achten, um sie optimal zu platzieren? Wie können Online-Händler die Stärken von OTTO.de nutzen? Die Multi-Channel-Software Afterbuy ist die perfekte Lösung für Online-Händler, die ihre Produkte auf OTTO.de verkaufen möchten. Die Cloud-basierte Software ermöglicht die Prozessautomatisierung im Online-Handel. Mit Hilfe der Komplettlösung können Online-Händler ihr Warenange­bot z. B. pa­­r­allel auf mehreren Marktplätzen wie OTTO.de, Amazon, eBay, Kaufland Global Marketplace oder in ihrem eigenen Onlineshop und auf weiteren internationalen Plattformen offerieren. OTTO.de ist ein vollintegrierter Marktplatz in Afterbuy. Mit einer Schnittstelle und den von Afterbuy zur Ver­fügung gestellten Features lassen sich alle für den Verkauf bei OTTO Market notwendigen Pro­zesse direkt in der Multichannel-Software abwickeln. Das reicht vom Listing des Produktes über die Verkaufsabwicklung und Rechnungserstellung bis hin zum Versand. Das Produktlisting gestaltet sich einfach und komfortabel. Alle Produkte können mit wenigen Klicks direkt aus Afterbuy heraus im OTTO Market gelistet werden. Online-Händlern stehen Vorlagen, Variablen u.v.m. für ihre Listings zur Verfügung. Afterbuy-Kunden können diese Vorlagen nutzen oder auch eigene erstellen. So lassen sich die eignen Produkte schnell und effizient aus dem Afterbuy-Tool heraus auf OTTO.de listen. Online-Händler können zudem beispielsweise einfach einen Bestellimport, einen permanenten Bestands­- und Preisabgleich sowie die Berücksichtigung von Pending Orders umsetzen. Das Customer Relationship Manage­ment in Afterbuy bietet zudem die Möglichkeit, auch die Kundenkommuni­kation auf der Verkaufsplattform über das Multichannel-Tool zu steuern. So ergibt sich eine praktische All-in-One-Lösung für die aktuellen Herausforderungen im Online-Handel. Alles in allem ist Afterbuy der Schlüssel zur Erweiterung des Online-Vertriebs und für strategische Anpassungen an die Anforderungen des modernen E-Commerce. Jetzt durchstarten auf OTTO.de: https://docs.afterbuy.de/Otto

Anbindung von Orange Connex Fulfillment an Afterbuy  Orange Connex hat eine nahtlose Integration an Afterbuy vorgenommen, damit Sie sich auf das wesentliche beim Onlinehandel – „dem Verkauf und das Marketing“ – konzentrieren können. Den Versand Ihrer Waren können Sie dem Fulfillment-Dienstleister „Orange Connex“ überlassen (sowohl für eBay als auch alle anderen Aufträge/Verkäufe). Anschließend können Sie sich entspannt zurücklehnen, während Orange Connex die Einlagerung, die Verpackung und den Versand für Ihre Verkäufe übernimmt. Alle Verkäufe/Aufträge, die bis 16:00 Uhr bei Orange Connex eintreffen, werden am selben Tag an den Paketdienstleister übergeben.   Exklusive eBay Fulfillment Vorteile bei Orange Connex Orange Connex bietet in Zusammenarbeit mit eBay exklusive Vorteile für das eBay Fulfillment (Ihre eBay Aufträge). Einige Vorteile, die Sie als Händler beim eBay-Fulfillment-Dienst von Orange Connex genießen, sind folgende:      eBay Verkäuferschutz & automatisierte Reklamation ○    Mit dem eBay Verkäuferschutz sind Sie vor negativen logistikbezogenen Bewertungen geschützt – eventuell auftretende Servicemängel werden automatisch entfernt und bei der monatlichen Kalkulation Ihres Servicestatus nicht berücksichtigt.  ○    Auch negative Bewertungen Ihrer Logistik gegenüber, die Sie in der Vergangenheit erhalten haben, werden für die Kalkulation des Servicestatus zukünftig nicht mehr berücksichtigt.  ○    eBay unterstützt Sie bei der Abwicklung logistikbezogener Kundenreklamationen.      eBay-Angebotsvorteile ○    Die präzise Angabe der Lieferzeiten und der angezeigte eBay Fulfillment by Orange Connex Versandservice in Ihrem eBay Angebot erhöhen die Attraktivität Ihrer Angebote.  ○    Höhere Sichtbarkeit Ihrer Angebote und mehr Umsatz daraus resultierend.  ○    Mit den hervorragenden Serviceleistungen erreichen Sie spielend die Voraussetzungen für die eBay Gratis 2-3 Tage Lieferung und eBay Plus      Weitere eBay Vorteile ○    Für alle Sendungen stellen wir automatisch Sendungsinformationen bereit. Dadurch erhöhen Sie die Quote der erfolgreichen Zustellungen und haben volle Transparenz über Ihre Sendungen.  ○    Profitieren Sie vom eBay Concierge Service – eBay Experten unterstützen und beraten bezüglich Ihres eBay Geschäftes.    Weitere Vorteile von Orange Connex  Mit Orange Connex als Partner haben Sie einen Fulfillment-Dienstleister an Ihrer Seite, der den Versand für Ihre Artikel vollumfänglich übernehmen kann. Orange Connex kann den Versand für Plattform- bzw. marktplatzübergreifende Aufträge zu wettbewerbsfähigen Preisen abwickeln. Durch die vollautomatisierte Lösung zu Afterbuy ersparen Sie sich auch administrative Aufwände wie das Einpflegen der Sendungsnummern zu den Verkäufen/Aufträgen oder das Setzen von Auftragsstatus.  Auch in der Logistik haben Sie weitreichende Vorteile mit Orange Connex als Fulfillment-Dienstleister. Zudem übernimmt Orange Connex die Kommunikation mit den Paketdienstleistern sowie die Überwachung der logistischen Leistung. Dadurch wird für 95% aller Sendungen ein Zustellversuch innerhalb von zwei Tagen nach dem Versand erreicht. Optionen wie Importe aus Asien, Sourcing oder Dropshipping sind ebenfalls mit Orange Connex möglich.  Bei Interesse an dem Fulfillment-Dienst von Orange Connex bekommen Sie einen dedizierten Vertriebskontakt und einen Onboarding-Spezialisten zur Verfügung gestellt – KOSTENLOS. Mit der flexiblen Vertragsgestaltung sind Sie weder an Mindestmengen und eine vertragliche Mindestdauer verpflichtet.    Konfiguration und Aufsetzen der Orange Connex Lösung mit Afterbuy  Um Sie durch den Konfigurationsprozess (das Aufsetzen) der Orange Connex – Afterbuy Lösung zu begleiten, hat Orange Connex Webinare auf wöchentlicher Basis aufgesetzt, in denen Sie begleitet werden. Die Webinare werden von Orange Connex gehalten.  Haben Sie Interesse an den Webinaren? Melden Sie sich bei Orange Connex um sich für das Webinar anzumelden:  –      Klicken Sie hier um uns zu kontaktieren  Grundsätzlich haben Sie umfangreiche Möglichkeiten, die Konfiguration so vorzunehmen, dass Ihre individuellen Anforderungen und Bedürfnisse abgedeckt sind. So können Sie beispielsweise entscheiden, ob und welche Aufträge automatisiert abgewickelt werden sollen.  Registrieren Sie sich jetzt für ein unverbindliches Beratungsgespräch mit unseren Experten.  eBay Fulfillment 

Im umkämpften Onlinehandel müssen Sie sich als Händler stetig weiterentwickeln, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu befriedigen und wettbewerbsfähig zu bleiben. In der Finanzbuchhaltung bedeutet das: Immer mehr Systeme und Plattformen sowie immer komplexere Prozesse. Um manuelle Tätigkeiten und Fehler zu minimieren, bietet JERA FIBU-Schnittstellen für automatisierte Datenübertragungen zu Systemen wie Afterbuy an.   In den vergangenen Jahren haben sich die Payment-Prozesse im Onlinehandel stark verändert: Um auf die Bedürfnisse der Konsumenten einzugehen, integrieren Marktplätze und damit Händler immer mehr Zahlungsmöglichkeiten. Was Kunden freut und im besten Fall dafür sorgt, dass sie erneut bei Ihnen bestellen, macht dies den Payment- und Afterpay-Prozess für Sie als Händler deutlich komplexer – vor allem aber das Accounting. Das liegt zum einen daran, dass die Zahlungsabwicklung je nach Marktplatz und Zahlungsdienstleister unterschiedlich erfolgt. Zum anderen muss jeder Buchung aber auch die richtige Bestellung und Rechnung zugeordnet werden. Das ist umso komplizierter, je mehr unterschiedliche Systeme und Plattformen involviert sind und gerade weil die Anzahl der Marktplätze immer weiter zunimmt, wird es zunehmend komplexer. Zahlreiche Händler erledigen diese Zuordnung und das Anlegen von Buchungsstapeln übrigens nach wie vor manuell. Insgesamt ist die Finanzbuchhaltung im Onlinehandel für Sie sehr aufwändig geworden. Gleichzeitig ist diese Fleißarbeit aber wichtig, um Unklarheiten und Rückfragen in der Zusammenarbeit mit dem Steuerbüro zu reduzieren.   Mit FIBU-Schnittstellen manuellen Aufwand im Accounting minimieren Das Positive an der Digitalisierung ist: Es gibt Wege, den neuen Herausforderungen mit neuen Technologien und Möglichkeiten zu begegnen. Für das Accounting ermöglichen integrierte FIBU-Schnittstellen einen automatischen und nahtlosen Datenaustausch zwischen den unterschiedlichen Systemen. Konkret heißt das, dass Abrechnungsberichte direkt aus dem ERP-System und den Systemen Ihrer Zahlungsdienstleister gezogen, konvertiert und aufgeschlüsselt und anschließend direkt an Ihre Buchhaltung ins System übergeben werden. Die FIBU-Schnittstellen von JERA machen dadurch die Finanzbuchhaltung nicht nur auf Ihrer Seite effizienter, sondern reduzieren auch den Aufwand für Ihr Steuerbüro erheblich. Denn die automatisierte und geordnete Übertragung der Daten reduziert manuelle Tätigkeiten auf beiden Seiten und ist deutlich weniger fehlerbehaftet als ein manueller Prozess. Das spart eine Menge Zeit auf beiden Seiten — und Sie als Händler sparen damit bares Geld. Zudem sorgt es für korrekte Buchführung zu jedem Zeitpunkt und vermeidet böse Überraschungen mit Fehlbuchungen aus der Vergangenheit, die im Zweifel schon einmal geschäftsgefährdend sein können. Es gibt verschiedene FIBU-Schnittstellen von JERA, mit denen Händler jegliche Prozesse der Finanzbuchhaltung, zum Beispiel die Datenübermittlung mittels Afterbuy, abbilden können. Afterbuy 2 DATEV: Automatischer Datenabgleich mit dem Steuerbüro Mit Afterbuy können Sie Ihren Einkauf, Warenein- und -ausgang sowie Bestands- und Lagermanagement zentral verwalten sowie damit verbundene Prozesse steuern und optimieren. Weitere Funktionen wie ein integriertes PIM- und CRM-System sowie Schnittstellen zu unterschiedlichen Marktplätzen und Shopsystemen machen Afterbuy zur All-in-One-Lösung im Geschäftsalltag. Mit der FIBU-Schnittstelle Afterbuy 2 DATEV von JERA wird die Finanzbuchhaltung für Sie als Afterbuy-Nutzer noch einfacher: Sämtliche Buchungsbelege aus Afterbuy sowie alle Buchungen aus dem ERP-System werden automatisch und sachgemäß in die FIBU-Schnittstelle importiert, alle offenen Forderungen werden mit den Zahlungseingängen abgeglichen und anschließend wird alles in das DATEV-Rechenzentrum per DATEV Buchungsdatenservice übertragen — inklusive Services und Informationen zu Lieferschwellen und VAT. (Übrigens: Sollte Ihr Steuerberater kein DATEV einsetzen, hält JERA auch weitere FIBU-Schnittstellen zu anderen gängigen Software-Systemen bereit.) Anschließend vergleicht die Schnittstelle offene Forderungen mit den Zahlungseingängen der Zahlungsdienstleister und sortiert die Buchungen zu fertigen Buchungsstapeln. Diese Vorarbeit erleichtert Ihrem Steuerbüro die Weiterverarbeitung und stellt eine ordnungsgemäße Buchung sicher. Moderne Möglichkeiten in der Buchhaltung zum eigenen Vorteil nutzen Die Zahlungsabwicklung und Finanzbuchhaltung im Onlinehandel verursachen durch die neue Vielfalt von Marktplätzen und Payment Services auf Seiten der Händler also großen Aufwand. Doch mit den FIBU-Schnittstellen von JERA und Afterbuy beherrschen Sie als Händler das Chaos und können Ihren Steuerberater beruhigen, indem die Prozesse automatisiert sind und die Fehlerquote damit reduziert wird. So können Händler sich wieder auf das Wesentliche konzentrieren: den Vertrieb und die Kundenzufriedenheit.