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Afterbuy

Lieferkettenprobleme und Inflation hemmen den E-Commerce. Dazu kommt eine Konsum­zurückhaltung der Verbraucher. Der Innovationsdruck auf die Branche steigt. Online-Händler sind gefordert, neue Wege zur Kundengewinnung ...

Du bist auf der Suche nach einer Möglichkeit um deine Produkte einer noch größeren Zielgruppe anzubieten? Deine Artikel sind dazu geeignet auch in andere Länder ...

Gerade in Zeiten erhöhten Bestellaufkommens merken viele Online-Händler:innen, dass es noch Optimierungsmöglichkeiten im Geschäftsprozess gibt. Eine kleine Stellschraube mit großer Auswirkung im E-Commerce ist für ...

Online-Finanzierungen sind der neue Trend für die Kapitalbeschaffung. Besonders geeignet sind diese für Mittelständer und die E-Commerce Branche. Zügige Bearbeitung, Flexibilität und Unabhängigkeit von der ...

Du suchst noch nach einem neuen System für einen erfolgreichen Shop, um einen weiteren Verkaufskanal auszubauen? Oder Du möchtest Deine Produkte nicht nur im eigenen ...

Deutschland belegt beim Thema Retoure eine Spitzenposition. Unkompliziert und kostenfrei – so sind die Kunden es gewohnt. Deshalb müssen Onlinehändler beim Thema Retoure hohe Erwartungen ...

Steigere Deinen Umsatz im Jahresendgeschäft und verkaufe noch mehr Produkte bei eBay. Mit der Software von Afterbuy erstellst Du spielend Deine eBay-Angebote und sparst dabei ...

Ökosystem für den Online-Handel bietet jetzt einfache Finanzierungslösung München, 8. November 2022 – ECOMMERCE ONE, ein Ökosystem für den Online-Handel, gibt die Zusammenarbeit mit dem ...

Die Weihnachtszeit naht und damit auch die Hochsaison für Pakete. Besonders jetzt, aber auch allgemein legen die Kunden viel Wert auf eine reibungslose und manchmal ...

37,33 Milliarden US-Dollar setzte Amazon im vergangenen Jahr um. Dabei stammen mehr als die Hälfte der Waren, die Menschen bei Amazon kaufen, nicht vom Marktplatzriesen ...

Alles rund um Afterbuy
und die E-Commerce-Szene

Was liegt für den E-Commerce 2023 im Trend?

Lieferkettenprobleme und Inflation hemmen den E-Commerce. Dazu kommt eine Konsum­zurückhaltung der Verbraucher. Der Innovationsdruck auf die Branche steigt. Online-Händler sind gefordert, neue Wege zur Kundengewinnung und -bindung zu gehen. Mit nahtlosen Einkaufs­erlebnissen, kanal- und grenzübergreifenden Angeboten sowie nachhaltigen Produkten und Prozessen kann das Geschäft wieder angekurbelt werden. Denn diese Entwicklungen entsprechen den aktuellen und künftigen Bedürfnissen der Konsumenten. Wir beleuchten, wie Sie als Online-Händler von diesen und weiteren Trends profitieren können. Omnichannel: Kanalübergreifend agieren Der Vertriebsansatz Omnichannel ist nicht neu, gewinnt aber in diesem Jahr weiter an Relevanz. Er bietet Verbrauchern über verschiedene Kanäle hinweg ein komfortables und nahtloses Einkaufs­erlebnis. Denn der Kunde von heute und morgen möchte barrierefrei über verschiedene Kanäle mit Marken interagieren und Produkte aus diversen Quellen beziehen. Sie als Online-Händler sollten daher auf so vielen für Ihre Ziel­gruppen relevanten Kanälen wie möglich präsent sein. Dies bedeutet in der Regel sowohl die Integration von Online- als auch Offline-Kanälen. Mit dem Wegfall der Corona-Beschränkungen rücken zudem stationäre Geschäfte wieder mehr in den Fokus der Verbraucher. Ein Mix aus Online-Verkaufsplattformen und physischem Geschäft oder Showroom kann für Händler, zum Beispiel in Branchen wie Bekleidung oder Einrichtung, als Omni­channel-Strategie sinnvoll sein. An dieser Stelle gewinnen auch Services an Bedeutung: beispiels­weise die Bereitstellung flexibler Abwicklungs- und Rückgabeoptionen für höchsten Komfort. So flexibel und mobil wie möglich Die Zeiten, in denen Verbraucher primär in ein Geschäft gingen, um zum Beispiel Kleidung oder Möbel zu kaufen, sind längst vorbei. Oft finden Käufe von der Couch aus statt, wenn der stationäre Handel geschlossen hat. Das mobile Einkaufen wird gerade bei jungen Generationen immer mehr zur priorisierten Variante. Online-Händler sollten die mobilen Einkaufserlebnisse stetig verbessern. Große Marken bieten oftmals eigene Apps für Bestellungen oder haben ihre Onlineshops zumindest für das mobile Einkaufserlebnis optimiert. Verbraucher sollten mit wenigen Klicks Bestellungen aufgeben können. Landesgrenzen überschreiten – Reichweite erhöhen Ein weiterer Trend ist der Online-Verkauf von Waren ins Ausland. Der Cross Border E-Commerce setzt auf Internationalisierung und verleiht angebotenen Produkten mehr Reichweite. Konsumenten bevorzugen diesen Weg immer mehr, da die Preise im Ausland teils günstiger und bestimmte Waren im Inland nicht verfügbar sind. Sie nehmen dafür auch längere Wartezeichen in Kauf. Grenzüber­schreitender Handel kann ein wichtiger Teil der Wachstumsstrategie für das eigene E-Commerce-Geschäft sein. Die Zahl der Kunden und Umsätze lässt sich so um ein Vielfaches erhöhen. Cross Border E-Commerce ist jedoch mit einigen Herausforderungen verbunden, denn das Konsum­verhalten ist von Land zu Land unterschiedlich und auch Versand, Logistik und Retourenabwicklung sind nicht allgemeingültig. Dazu kommen regulatorische Vorschriften und eventuell Zölle. Das alles erfordert Aufwand und Know-how. Hier kann Software für den Multi-Channel-Handel unterstützen. Bewusst und nachhaltig handeln Da die Zahl umweltbewusster Kunden stetig zunimmt, gewinnt auch das Thema Nachhaltigkeit im E-Commerce rasant an Bedeutung. Immer mehr Verbraucher legen Wert auf umweltfreundliche und fair gehandelte Produkte sowie nachhaltige Herstellungsprozesse. Sie sind oftmals bereit, dafür einen höheren Produktpreis zu zahlen. Händler können sich diese Entwicklung zunutze machen und zum Beispiel ihr Image steigern, indem sie kommunizieren, inwieweit sie bewusst und fair handeln. Stellhebel für mehr Nachhaltigkeit im E-Commerce gibt es beispielsweise bei Verpackung, Logistik und Retourenmanagement. Auf Nummer sicher gehen Dem „DDoS Threat Intelligence Report“ von Netscout aus dem Jahr 2022 zufolge, ist der E-Commerce das zweitstärkste Angriffsziel von Cyberkriminellen in Deutschland. Nur die Datenverarbeitungs­dienste sind gefährdeter. Attacken auf Online-Shops sind also keine Ausnahme und können Umsatz­einbußen oder Imageschäden für Händler nach sich ziehen. Eine umfassende Cyberstrategie ist daher existenziell. Die Versand- und Bezahlprozesse müssen sicher sein. Online-Händler sollten daher ausnahmslos auf sichere Zahlungsmethoden setzen, die den Schutz sensibler Kundendaten jederzeit gewährleisten. Schaltzentrale für den E-Commerce der Zukunft Um diese Herausforderungen ganzheitlich lösen zu können, ist eine effiziente und zentral gesteuerte Verkaufsabwicklung für einen umfassenden nationalen und internationalen Multi-Channel-Handel mit direkter Anbindung an alle marktführenden Online-Marktplätze erforderlich. Die SaaS-Lösung Afterbuy ist eine Cloud-basierte Komplettlösung zur Prozessautomatisierung im Online-Handel. Sie fungiert als zentrale Schaltstelle für sämtliche Verkaufsaktivitäten über die verschiedenen Kanäle sowie den eigenen Online-Shop.

Kaufland-in-Afterbuy_1024x516

Setze auf Kaufland Global Marketplace und profitiere von internationalen Marktplätzen mit Wachstums-Boost!

Du bist auf der Suche nach einer Möglichkeit um deine Produkte einer noch größeren Zielgruppe anzubieten? Deine Artikel sind dazu geeignet auch in andere Länder vertrieben und dort eingesetzt zu werden? Dann wirf einmal einen Blick auf die umfangreichen Möglichkeiten, die dir kaufland.de bieten kann. Inbesondere die neue Kaufland API, die schon in Afterbuy integriert worden ist, macht das erfolgreiche Durchstarten für Afterbuy-Nutzer jetzt besonders einfach. Kaufland Global Marketplace ist eine All-in-One-Lösung, die es dir ermöglicht, mit nur einer Registrierung national und international auf den Kaufland-Marktplätzen zu verkaufen. Eine vernetzte Multi-Marktplatz-Technologie erlaubt dir die zentrale Steuerung aller Angebote, Bestellungen und Produktdaten aus nur einem Portal heraus. Des Weiteren unterstützt Kaufland Global Marketplace mit vielen kostenfreien Services, die für erfolgreiches Wachstum im Online-Business benötigt werden. Die All-in-One-Lösung bietet dir eine ideale Infrastruktur, um national, aber auch als Global Player, schnell und ohne langwierigen Aufbau eigener Ressourcen, zu wachsen.  Vorreiter ist Kaufland.de mit rund 32 Millionen Online-Besuchern monatlich. Kaufland.de ist einer der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze in Deutschland. Weitere Marktplätze in der Tschechischen Republik und der Slowakei folgen bereits 2023. Mit rund 1.500 Filialen in acht Ländern bietet Kaufland online und offline eine hohe internationale Markenbekanntheit und sorgt somit für eine optimale Reichweite deiner Angebote.  Verkaufe deine Produkte mit Kaufland Global Marketplace und nutze die zahlreichen Vorteile, die dir die internationalen Marktplätze bieten.  Deine Vorteile als Händler mit Kaufland Global Marketplace: Als Kaufland Global Marketplace-Händler erweiterst du deine Vertriebsstrategie und vergrößerst deine Reichweite und Zielgruppen. Reduziere so deine Abhängigkeiten von wenigen Vertriebskanälen und liste ganz einfach mit einer der über 70 angebundenen Softwareschnittstellen oder nutze die Optionen Rest-API, CSV-Upload oder manuelle Eingabe im Seller Portal für deine Prozesse. Für einen erfolgreichen Start stehen dir unterstützende Dienstleistungen, wie zum Beispiel die Übersetzung von Produktdaten, zur Verfügung. Einmal gelistet, hast du die Möglichkeit, mit Sponsored Product Ads deine Umsätze weiter zu steigern. Melde dich jetzt an und zünde deinen Umsatz-Boost! Den aktuellen Changelog von Afterbuy zur Integration von Kaufland.cz und Kaufland.sk findest du hier.

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Einfach und schnell – die Internetmarke für deine Geschäftskommunikation und den Versand im E-Commerce nutzen

Gerade in Zeiten erhöhten Bestellaufkommens merken viele Online-Händler:innen, dass es noch Optimierungsmöglichkeiten im Geschäftsprozess gibt. Eine kleine Stellschraube mit großer Auswirkung im E-Commerce ist für dich die Nutzung der Internetmarke. Die Internetmarke ist nicht nur ein schneller und einfacher Weg online Porto zu kaufen. Seit kurzem ist die Internetmarke ebenfalls in Afterbuy verfügbar und bietet dir so viele Möglichkeiten, Geschäftsprozesse zu optimieren. Wie kann ich die Internetmarke nutzen? Um die Funktion zu nutzen, muss sie nur mit deiner „Portokasse“ verbunden werden. Diese Portokasse wird per Lastschrift, Giropay oder PayPal aufgeladen. Das macht die Bezahlung für dich denkbar einfach. Wie du einfach und schnell die Internetmarke in Afterbuy einrichten kannst, lässt sich hier in der Dokumentation nachlesen. Hier die Vorteile für dich auf einen Blick: Was kann mit Internetmarken frankiert werden? Du kannst die Internetmarke national für Bücher- und Warenversand sowie für alle Briefsendungen nutzen. Auch Zusatzleistungen wie Prio oder Einschreiben sind möglich. International gilt dasselbe, dazu auch der Versand von Presseprodukten oder Buchsendungen (bis 2 kg) inkl. Zusatzleistung Einschreiben. Welche Voraussetzungen brauche ich zur Nutzung? Mit einem Drucker mit einer Druckqualität von mindestens 300 dpi erfüllst du schon fast alle Voraussetzungen. Wenn du dann noch ein Partnersystem der Deutschen Post DHL nutzt (z.B. Afterbuy), musst du dich lediglich mit deiner Portokasse registrieren und kannst sofort alle Vorteile der Internetmarke nutzen. Mehr zur Internetmarke findest du hier:

Cash to Grow – Mit Wachstumsplänen ins neue Jahr starten

Online-Finanzierungen sind der neue Trend für die Kapitalbeschaffung. Besonders geeignet sind diese für Mittelständer und die E-Commerce Branche. Zügige Bearbeitung, Flexibilität und Unabhängigkeit von der eigenen Hausbank sind dabei die wesentlichen Kriterien für KMU.  Das Thema Liquidität wird nächstes Jahr neben Profitabilität das neue Hype-Thema im E-Commerce. Dass mittelständische Onlinehändler sich einfacheren Zugang zu Liquidität wünschen, zeigt auch das Banxware Stimmungsbarometer: 48% der befragten Onlinehändler gaben an, sich aktuell nach einer Unternehmensfinanzierung umzuschauen. Mit 26% sehen die Befragten die größte Herausforderung ihres Unternehmens in der Finanzierung. Viele Onlinehändler haben, angetrieben durch die Corona-Pandemie, in den vergangenen zwei Jahren starke Umsatzzuwächse verzeichnet. Gewinne wurden oftmals direkt in die Geschäftsexpansion reinvestiert. Diese Investitionen sind nun durch gestörte Lieferketten, steigende Energiepreise, Inflation und einen Mangel an Liquidität bedroht. Doch was kann getan werden, um große Geschäftsambitionen und Wachstum trotz Krise umzusetzen? Hier kommen 5 Tipps für eine bessere Finanz- und Liquiditätsplanung in 2023 Probleme rechtzeitig erkennen und handeln Steigende Einkaufspreise und Inflation, abgeschwächte Kaufkraft im E-Commerce, geopolitische Instabilitäten. Eine genaue Beobachtung der aktuellen Weltlage und wirtschaftlichen Entwicklungen ermöglicht es, Warnsignale früh zu interpretieren. Woher werden Produkte importiert und werden sie womöglich in den nächsten Monaten teurer? Dauert die Lieferung länger als geplant? Wollen Marktplätze in Zukunft mehr für das Marketing? Müssen Steuern vorausgezahlt werden? Die Liste der Beispiele, die dazu führen, dass sich Einnahmen und Ausgaben verschieben, ist lang. Manche lassen sich vermeiden, andere sind unvermeidbar, auf andere kann man sich bestenfalls nur einstellen. Wer vorausschauend plant, kann auf Veränderungen zeitgemäß reagieren und entsprechend gegensteuern. Realistisch planen                        Liquidität ist für jedes Unternehmen eine Herausforderung. Anzahlungen müssen oft schon vor Produktionsstart geleistet werden. Gleichzeitig ist die Lagerstandsplanung wegen geringer Vergangenheitsdaten anfällig für Schwankungen, und das in einer Zeit, in der Lieferungen tendenziell länger dauern. Klick-Kosten auf Marketing-Kanälen steigen ebenso. Die durchschnittliche Kaufentscheidungszeit der Kund*innen beträgt 5-7 Tage. Je nach Zahlungsart sind Umsätze für nicht sofort verfügbar. Bezahlanbieter zahlen das Geld manchmal erst nach einigen Tagen oder gar Wochen aus. Die Variablen, die bei der Liquiditätsplanung eine Rolle spielen, sind vielseitig. Deshalb gilt vor allem eines: Achtung vor zu optimistischer Planung! Hier besteht das größte Risiko, sich zu verplanen. Aus diesem Grund ist eine ehrliche und realistische Einschätzung der eigenen Umsatzgenerierung wichtig. Außerdem die Frage, wie sich der Markt entwickelt. Wie gestaltet sich die Nachfrage? Wie hat sie sich verändert? Wie wird sie wohl in den nächsten Monaten sein? Was ist realistisch zu erwarten, in Bezug auf Ausgaben und Einnahmen? Gerade in Bezug auf die Einnahmen sollten Händler deshalb lieber konservativ kalkulieren. Aktives Cash Management – Ohne Moos nichts los. So abgedroschen diese Finanzweisheit klingt, so wahr ist sie. Nicht nur die Profitabilität eines Unternehmens zählt, Liquidität ist hier das wahre Stichwort. Liquidität ist die Grundlage für Wachstum. Planbarkeit statt schnelles Cash. Warum ist Liquiditätsplanung aber ein so ungeliebtes Thema? Die Antwort ist: Weil eine gute Finanzplanung aufwändig und zeitintensiv ist. Die richtigen Tools können hier helfen. Vollkommen digitalisiert und automatisiert eingesetzt, helfen sie der Finanzabteilung und machen intransparente Excel Tabellen obsolet. Fortgeschrittene Tools können sogar Abhängigkeiten darstellen: Was passiert, wenn Kunde XY abspringt, wie wirkt sich ein Lieferengpass auf meine Liquidität aus? Mit den richtigen Tools können strategische Entscheidungen basierend auf echten Daten getroffen werden. Weitere Informationen Mehr erfahren Kapital aufnehmen Ein klassisches Bankdarlehen zu bekommen, kann schwierig sein. Banken schätzen das Ausfallrisiko gerade bei jungen Unternehmen im E-Commerce als ziemlich hoch ein. Hinzukommt, dass die Bewerbung um einen Kredit mühsam ist. Bürokratie an allen Ecken und Enden. Die Zinsen sind häufig genauso hoch wie die Anforderungen an die Bonität. Der Prozess dauert lange. Für eine kurzfristige Liquiditätsspritze ist ein Bankkredit jedenfalls nicht geeignet. Es empfiehlt sich also ein Mix aus verschiedenen Liquiditätsmöglichkeiten: Kreditkarten, bei denen die Ausgaben erst nach 45 Tagen bezahlt werden müssen, bessere Zahlungskonditionen bei den Lieferanten aushandeln, Zahlungsdienstleister mit schnellerer Auszahlung der Umsätze auswählen. Wer Finanzierungen aber noch einfacher und am liebsten über einen Vertrauenspartner abwickeln möchte, sollte sich für seine Wachstumsfinanzierung an Banxware wenden. Banxware bietet umsatzbasierte Finanzierungen an und nutzt dafür Umsatzdaten aus Plattformen, z.B. Amazon. So ermöglicht Banxware eine schnelle und komplett digitale Finanzierung. Der Vorteil: Das Geld steht Unternehmen in der Regen innerhalb von 24h zur freien Verfügung. Das ist bei Einkaufsfinanzierungen beispielsweise nicht der Fall. Damit kann das freie Kapital im Rahmen der Expansion z.B. auch für Mitarbeiterkosten oder Kautionen, Miete und die Einrichtung für neue Büro- oder Lagerflächen genutzt werden. Mehr über eCommerce-Finanzierung von Banxware erfahren Starkes Partnernetzwerk E-Commerce Händler haben feste Partner, die verschiedene Unternehmensbereiche zuverlässig abwickeln: Logistik, Transport, Buchhaltung. Es ist jetzt an der Zeit, sich auch einen zukunftsfesten Finanzierungspartner zu suchen. Eine gute Partnerschaft schafft die Basis für Vertrauen in die Geschäftsbeziehung. Referenzen: Süddeutsche, 1. Dez 2022 Befragt wurden 70 kleine und mittelständische Onlinehändler (Fokusgruppenbefragung Okt. 2022)

afterbuy gambio schnittstelle

Einfach überall verkaufen und alles zentral verwalten mit der neuen Afterbuy und Gambio Schnittstelle

Du suchst noch nach einem neuen System für einen erfolgreichen Shop, um einen weiteren Verkaufskanal auszubauen? Oder Du möchtest Deine Produkte nicht nur im eigenen Gambio Shop verkaufen, sondern Deine Reichweite und Umsätze steigern? Für beides haben wir die Lösung. Denn die neue Afterbuy und Gambio Schnittstelle bietet Dir die Verknüpfung eines effizienten Shopsystems mit einer vollumfänglichen Warenwirtschaft für die zentrale Verwaltung aller Deiner Prozesse. Und so einfach geht das: Zentrale Bestandsführung dank Afterbuy und Gambio Mit der Schnittstelle kannst Du nun all Deine Produkte, Verkäufe und Rechnungen zentral über Afterbuy verwalten und von dort ganz einfach auf Amazon, eBay, OTTO Market, Kaufland.de oder vielen mehr listen. Dabei wird der Bestand von allen Kanälen zentral in Afterbuy aktualisiert, sodass Du immer genau weißt, wie viel noch im Lager ist. Auch den Rechnungs- und Label-Druck kannst Du ganz zentral für alle Kanäle verwalten. So kannst Du in wenigen Schritten Deine Bestellungen aus dem Gambio Shop und auch von beispielsweise Amazon abfertigen und alle Dokumente mit wenigen Klicks drucken.  Halte den Bestellstatus und das Versandtracking immer aktuell Durch die Verknüpfung kannst Du auch den Bestellstatus aller Verkäufe direkt in Afterbuy ablesen. Ein automatisierter Abgleich aller Bestelldaten sorgt dafür, dass sowohl der Zahlungsstatus als auch der Versandstatus immer automatisiert zwischen Gambio und Afterbuy angepasst werden. Dasselbe gilt für den Versandstatus inklusive der Trackingnummer, egal ob DHL, DPD, Hermes und viele weitere. So kannst Du ganz einfach alle Verkaufsabwicklungen und Versandprozesse direkt zentral in Afterbuy verwalten.   Wie verbinde ich Afterbuy mit Gambio? Um Deinen Gambio-Shop mit Afterbuy zu verbinden, müssen im ersten Schritt die Shop-Schnittstelle und die XML-Schnittstelle aktiviert werden. Anschließend kannst Du Deine Produkte und Verkäufe ganz einfach im- und exportieren. Wir zeigen Dir hier Schritt für Schritt, was Du beachten musst: Gambio mit Afterbuy verknüpfen Nachdem Du die Schnittstellen in Afterbuy aktiviert hast, musst Du alle weiteren Konfigurationseinstellungen in Gambio vornehmen. Hier kannst Du alle Details zum Bestellstatus, dem Artikel-Import und weiteren Automatisierungen einstellen. Einen detaillierten Leitfaden dazu findest Du hier in der Gambio Dokumentation. Zudem haben wir in diesem Beitrag die wichtigsten Schritte allgemein als Überblick zusammengefasst. So automatisierst Du ganz einfach die Prozesse mit Gambio und Afterbuy. Hinweis: Um die Prozesse zu automatisieren, musst Du über die Tool-Box in Gambio verschiedene zeitgesteuerte Aufgaben für Afterbuy aktivieren. Weitere Infos dazu findest Du in der Gambio Dokumentation. 

DHL Retoure in Afterbuy

Es gibt immer ein Zurück – Erfolgsfaktor Retourenmanagement

Deutschland belegt beim Thema Retoure eine Spitzenposition. Unkompliziert und kostenfrei – so sind die Kunden es gewohnt. Deshalb müssen Onlinehändler beim Thema Retoure hohe Erwartungen erfüllen, um am Markt zu bestehen. Doch beim Thema Retoure geht es nicht nur um die Menge und die damit verbundenen Kosten. Das Retourenmanagement ist auch ein wichtiger Faktor für die Kundenzufriedenheit. Wer Kosten senken sowie Kund*innen gewinnen und halten will, sollte die Herausforderung Retoure von mehreren Seiten angehen: Retourenmanagement professionalisieren Die meisten Retouren lassen sich auch durch den besten Service nicht vermeiden. 40 Prozent der Käufer im Fashionbereich planen die Retoure beim Kauf schon fest ein. Sie erwarten eine kostenfreie und unkomplizierte Rücksendung. Mit entsprechenden Angeboten Deines Logistikers, werden diese Ansprüche erfüllt und sind schon beim Kauf transparent. Ab einem Paketaufkommen von 200 Sendungen im Jahr profitierst Du von individuellen Lösungen vom Logistiker. Vorteile sind kundenfreundliche Serviceangebote, wie eine einfache Abrechnung mit Pauschalpreis pro Sendung. Und Du kannst individuell wählen, welche Retourenoptionen zu Deinen Kunden perfekt passen. Retourenoptionen wählen Eine sehr komfortable Methode unerwünschte Ware zu retournieren, ist ein beiliegendes Label, das Du einfach in Dein Logistiksystem integrieren kannst. Kombiniert mit einem großen Angebot an Paketannahmestellen und Packstationen gestaltest Du die Retoure nicht nur kundenfreundlicher, sondern beschleunigst auch den Warenrückfluss. Deine Retouren in Afterbuy abwickeln Du kannst in Afterbuy die Beilege-Retoure und die sogenannte Bedarfs-Retoure nutzen. Die Beilege-Retoure wird direkt mit dem Versandlabel erstellt und im Paket dazu gelegt. So druckst Du Deine Beilege-Retourenscheine direkt aus dem Paketschein-Druck in Afterbuy zusammen mit dem Paketlabel. Aktiviere dazu den Retouren-Etiketten-Druck im Paketscheindruck. Hier kannst Du auch auswählen welchen Retouren Etiketten Typ, also Etikett oder QR-Code oder beides, Du nutzen möchtest. Wenn Du das Retouren-Etikett nicht ausdrucken möchtest, kannst Du es auch als Mail versenden. Dies legst Du über die „Art der Retourenverarbeitung“ fest. Über die E-Mail-Vorlagen kannst Du dafür eine spezielle E-Mail gestalten und im Paketschein-Druck auswählen. Die zweite Option, die Bedarfs-Retoure, wird erst erstellt, wenn der Käufer eine Retoure bei Dir anfragt. Hierfür kannst Du das Retouren-Etikett direkt über die Verkaufsübersicht erstellen. Markiere dafür den Verkaufsvorgang und führe über das Dropdownmenü die Aktion „Retouren-Etiketten drucken“ aus. Alternativ kannst Du das Retouren-Etikett auch im Verkauf selbst über die Details im Footer drucken. Du wirst direkt in den Retouren-Etiketten-Druck weitregeleitet und kannst hier die zuvor beschriebenen Optionen definieren. Das erzeugte Etikett kannst Du ausdrucken oder per Mail an Deinen Kunden senden. Vermeidbare Retouren Je informierter die Kaufentscheidung getroffen wird, desto unwahrscheinlicher sind Retouren aufgrund von falschen Vorstellungen. Ist Dein Serviceangebot bei der Produktdarstellung und Beratung schon voll ausgeschöpft? Oder gibt es Verbesserungsmöglichkeiten, wie Videos oder 360°-Ansichten, Größenberatung oder Anleitung bei Installation und Anwendung von Geräten. Und wer bei Lagerung und Verpackung alles richtig macht, vermeidet Rücksendungen aufgrund von Produktschäden, hier zu weiteren Informationen www.dhl.de/verpackungshinweise. Alternativ kannst Du das Angebot der Warenabholung in Deinen Kundenservice integrieren. Der Zusteller bringt dann auf Wunsch das Label bei der Abholung mit, Dein Kunde bestimmt den Abholzeitraum und muss sich um nichts kümmern. Wenn Du das Retourenmanagement online auf Deiner Webseite anbietest, senkst Du die Prozesskosten gegenüber Lösungen im Kundenservice. Lass Dich beraten, ob die DHL Retoure Online auf Deiner Webseite eine teil- oder vollintegrierte Lösung sein sollte. Zusätzlich kannst Du im Rahmen der DHL Retoure Online das moderne und attraktive Feature der Mobile Retoure anbieten, bei dem DHL das Label für Deine Kund*innen druckt. Das Retourenangebot ist mit anderen kundenfreundlichen DHL Services kombinierbar, wie GoGreen, Sperrgutoder Einzelabholauftrag. Ganz besonders punkten Unternehmer*innen, die Bestellungen aus dem Ausland haben, mit einem attraktiven Retourenangebot. Denn anders als in Deutschland sind kostenfreie Retouren in anderen EU-Ländern kein Standard, sondern ein ganz klarer Wettbewerbsvorteil. Marktführende Logistiker wie DHL bieten 85.000 Annahmestellen in 28 Ländern, um Deinen Kund*innen den Versand so einfach wie möglich zu machen. Optionen im Überblick für die DHL Retoure National: Alle Retouren können in der DHL Filiale, beim DHL Zusteller oder rund um die Uhr und ohne Registrierung bei der DHL Packstation abgegeben werden. Detaillierte Informationen findest Du hier. *Alle Zahlen aus: Online Monitor 2020, HDE Handelsverband Deutschland

Gastbeitrag: Bis zu 50% auf den variablen Anteil der Verkaufsprovision sparen beim Erstellen von eBay-Angeboten mit Afterbuy

Steigere Deinen Umsatz im Jahresendgeschäft und verkaufe noch mehr Produkte bei eBay. Mit der Software von Afterbuy erstellst Du spielend Deine eBay-Angebote und sparst dabei ab sofort bis 31. Januar 2023 max. 50% des variablen Anteils der Verkaufsprovision. 50% Rabatt auf die Verkaufsprovision Du zahlst beim Verkaufen von Artikeln aller Artikelzustände nur die Hälfte der Verkaufsprovision in den Kategorien Heimwerker, Möbel & Wohnen, Garten & Terrasse, Auto & Motorrad: Teile. In allen anderen Kategorien sparst Du ebenfalls die Hälfte der Verkaufsprovision, wenn Du Artikel mit den Artikelzuständen Zertifiziert – Refurbished, Hervorragend – Refurbished, Sehr gut – Refurbished, Gut – Refurbished, Vom Verkäufer generalüberholt verkaufst. Weitere Infos zu unseren Refurbished-Programmen 20% Rabatt auf die Verkaufsprovision Beim Verkaufen von Artikeln mit den Artikelzuständen Neu, Neu: Sonstige, Gebraucht sparst Du 20% der Verkaufsprovision. Weitere Infos zu Artikelzuständen Von der Rabattaktion ausgeschlossene Kategorien: Auto & Motorrad: Fahrzeuge, Kfz-Service auf Anfrage, Immobilien, Motorboote, Segelboote, Sonstige Boote, Garantien & Versicherungen, Gutscheine, Edelmetalle Was Du noch wissen solltest Wir gewähren Dir den o.g. Rabatt für Deine ersten 1.000 Verkäufe von Artikeln, die Du mit der Software von Afterbuy nach der Anmeldung zur Preisaktion ganz neu bei eBay eingestellt hast. Für Verkäufe von wiedereingestellten Artikeln und erneuerten “Gültig bis auf Widerruf”-Angeboten gilt der Rabatt nicht. Unverändert bleiben außerdem die Gebühren für Zusatzoptionen und der fixe Anteil der Verkaufsprovision von 0,35 Euro. Wie üblich gilt diese Preisaktion nicht in Kombination mit anderen Aktionen. Was Du alles beachten musst Wir achten bei eBay darauf, dass alle Händler*innen und Käufer*innen unsere Grundsätze respektieren. Für unsere Preisaktion gelten insbesondere die Grundsätze zu den Verkäuferstandards, für Verkäufer, zu unzulässigen Artikeln und zum Einstellen von mehreren identischen Artikeln. Diese findest Du in den Teilnahmebedingungen zur Preisaktion.

ECOMMERCE ONE und Banxware schließen Partnerschaft: Digitale Sofortfinanzierung für Online-Händler

Ökosystem für den Online-Handel bietet jetzt einfache Finanzierungslösung München, 8. November 2022 – ECOMMERCE ONE, ein Ökosystem für den Online-Handel, gibt die Zusammenarbeit mit dem Fintech-Unternehmen Banxware bekannt. Dadurch haben Online-Händler, welche die Plattform von ECOMMERCE ONE nutzen, ab sofort Zugriff auf eine Lösung für die digitale Sofortfinanzierung. Die Finanzierungs­summe steht Unternehmen in der Regel innerhalb von 24 Stunden zur Verfügung. Gerade in Krisenzeiten sind schnelle Finanzierungslösungen existenziell. „Durch Folgen der aktuellen Krisen wie der Russland-Ukraine-Krieg, die Corona-Pandemie und gestörte Lieferketten erleben wir derzeit einen enormen Anstieg der Inflation. Das bedeutet ein noch höheres Liquiditätsrisiko für KMU. Viele müssen Konkurs anmelden, da sie keinen kurzfristigen Zugang zu Liquidität haben. Die traditio­nellen Banken können die Finanzierungslücken unter anderem auf Grund von wenig Handlungsspielraum und bürokratisch überfrachteten Prozessen nicht kurzfristig schließen“, erklärt Miriam Wohlfarth, Gründerin und Co-CEO bei Banxware. Banxware ermöglicht digitale Sofortfinanzierungen. Durch einen vollständig digitalen Antragsprozess ist Banxware in der Lage, Finanzierungsanfragen innerhalb von 15 Minuten zu bearbeiten. Unternehmen können in der Regel innerhalb von 24 Stunden über die Finanzierungssumme verfügen. „Damit demokratisieren wir den Zugang zu Kapital und beflügeln kleine und mittelständische Unternehmen, die das Rückgrat unserer Wirtschaft bilden“, sagt Miriam Wohlfarth. Gemeinsam Wachstum im Online-Handel fördern Ab sofort können Online-Händler, die ihr Geschäft über die Plattformlösungen aus dem ECOMMERCE ONE-Verbund abwickeln, einfache und unkomplizierte Unternehmens­finan­zierungen direkt anfragen und erhalten. Die ECOMMERCE ONE ist ein Öko­system, das durch die Zusammenarbeit verschiedener Software-Unternehmen Mehr­werte für den Online-Handel erzeugt. Zur Unternehmens­gruppe gehören unter ande­rem die Multichannel-Anbieter Afterbuy und DreamRobot sowie der Shopsoftware-Anbieter Gambio. Daliah Salzmann, Geschäftsführerin der ECOMMERCE ONE AcquiCo GmbH, erklärt: „Unsere Software-Lösungen und Services aus einer Hand unter­stützen Online-Händler über die ge­samte Wertschöpfungskette und sollen ihnen die Arbeit erleichtern. Gerade in Zeiten, in denen die Unternehmen mit der Bewältigung der Krisen konfrontiert sind, hat es für uns oberste Priorität, einfache Lösungen zu bieten, mit denen effiziente und stabile Geschäftsabläufe gesichert sind und Wachstum generiert werden kann. Dazu ist auch eine zeitgemäße Finan­zierungs­möglichkeit essenziell. Banxware ist der prädestinierte Partner für uns, weil das Unter­nehmen veraltete Strukturen obsolet macht und den tatsächlichen Bedarf erfüllt.“ Die Online-Händler sparen mit der Banxware-Lösung viel Zeit und überflüssigen Papierkram durch 100 Prozent digitale Abläufe beim Beantragen einer Finanzierung. Über Dauer, Höhe und den Zweck der Finanzierung entscheiden die Händler selbst. „Der Finanzierungsbetrag und die Rückzahlung werden durch die aktuellsten Umsätze bestimmt und nicht durch veraltete Geschäftsabschlüsse, wie dies oft bei der traditio­nellen Kreditvergabe der Fall ist“, erläutert Miriam Wohlfarth. Kurzporträt ECOMMERCE ONE: Die 2021 gegründete Unternehmensgruppe ECOMMERCE ONE schafft für Lösungsanbieter eine gemeinsame Plattform. Ziel ist es, ein Ökosystem im E-Commerce-Markt zu etablieren und damit Mehr­werte für den Online-Handel zu schaffen, Synergien und gemeinsam Wachstum zu generieren. Unter dem Dach der Holding-Gesellschaft E-COMMERCE ONE formieren sich führende Anbieter – beispielsweise Software-Unternehmen – der Branche. Hinter ECOMMERCE ONE steht neben starken Unternehmern der Investor Oakley Capital. Dabei handelt es sich um ein Private Equity Mid-Market Fund, spezialisiert auf Investments in Industrien mit Potenzial für Wachstum, Konsolidierung und Optimierung. Weitere Informationen: www.ecommerceone.de

Individuelle Paketübergabe mit DHL und Afterbuy

Mit Afterbuy & den DHL Services ganz individuelle Paketübergaben ermöglichen

Die Weihnachtszeit naht und damit auch die Hochsaison für Pakete. Besonders jetzt, aber auch allgemein legen die Kunden viel Wert auf eine reibungslose und manchmal auch persönliche Übergabe. Mithilfe der DHL Services „Persönliche Übergabe“, „Ident-Check“ oder „Alterssichtprüfung“ kannst Du alle Produkte rechtssicher und diskret liefern. Mit diesen Bestelloptionen ist es einfach, rechtliche Vorgaben zu erfüllen, Diskretion zu wahren, Geschenke persönlich zu überbringen oder eine besonders hohe Sicherheit bei hochpreisigen Waren zu bieten. Wie Du so Kaufabbrüche verändern kannst und wo die Funktion in Afterbuy zu finden ist, erfährst Du in diesem Blogbeitrag. Den Wunsch nach Diskretion einfach erfüllen Der Versand ist ein wichtiger Entscheidungsfaktor für Käufer. Hier lassen sich schnell und einfach Kaufabbrüchen vermeiden, indem man dem Kunden, die richtigen Auswahloptionen bietet. Ein Faktor kann hier Diskretion sein, die immer wichtiger geworden ist, je mehr unterschiedliche Produkte auch online erworben werde. Daher benötigst Du einen Service wie die „Persönliche Übergabe“, mit der besonders wichtige, wertvolle oder auch persönliche Waren wie Geschenke, sicher an die richtige Person geliefert werden können. Zu solchen diskreten Zustellungen könne verschiedene Produkte gehören, wie: Dank DHL Services rechtliche Vorgaben einhalten und neue Kundenansprache ermöglichen Neben den speziellen Kundewünschen gibt es auch rechtliche Vorgaben, die die individuelle Paketübergabe erfordern, wie beispielsweise Waren mit einer Altersfreigabe. Diese Altersprüfung ist durch die DHL Services „Ident-Check“ oder die „Alterssichtprüfung“ möglich und bietet sich an, um Produkte der folgenden Kategorien sicher zu verkaufen. Der personenbezogene Versand bietet zudem die Möglichkeit, das Vertrauen von Neukunden zu gewinnen und zu stärken. Dies lässt sich vor allem bei der Produktkategorie Arznei- und Gesundheitsmittel erkennen, wo die Neukunden die bekannten Vorteile aus dem stationären Handel kenn und schätzen. Somit sind personenbezogenen Versandoptionen sind nicht nur wichtige Bausteine der Jugendschutzmaßnahmen, sondern auch ein klarer Wettbewerbsvorteil für alle Online-Händler. DHL Services in Afterbuy Um die DHL Service in Afterbuy zu nutzen, kannst Du diese einfach über den Paket- und Lieferschein-Druck in der Verkaufsübersicht nutzen. Außerdem kannst die DHL Service für Paketscheine und Lieferscheine auch im Workflow automatisieren. Rufe über die schwarze Menüleiste unter Verkaufshandling > Verkaufsübersicht die Verkäufe auf, für die Du die DHL Services nutzen möchtest. Markiere die Verkäufe und führe die Aktion „Paketscheindruck“ aus. Hier im „Paketscheinsetting“ kannst Du unter dem Punkt „DHL spezifische Angaben“ einen der verschiedenen Services Alterssichtprüfung, Persönliche Übergabe oder Ident-Check für Deinen Paketschein auswählen. Es ist immer nur eine der drei Optionen wählbar, für die personenbezogene Lieferung. Wähle den entsprechenden Service aus. Anschließend kannst Du Deinen Paketschein oder deine Lieferscheine einfach drucken. Mithilfe des Workflow-Managers kannst Du die Auswahl des DHL-Services für Deine Verkäufe auch einfach automatisieren. Rufe dazu über die schwarze Menüleiste unter Tools den Workflow-Manager auf. Lege einen neuen Datensatz an und wähle unter Aktion den „Paketscheindruck“ aus. Anschließend kannst Du wieder unter dem Punkt „DHL spezifische Angaben“ einen der verschiedenen Services Alterssichtprüfung, Persönliche Übergabe oder Ident-Check auswählen und Deinen Workflow speichern. Hier kannst Du zusätzlich auch über einen Filter für die Freifelder direkt Produkte vorsortieren, die eine personenbezogene Lieferung benötigen. Leg jetzt ganz einfach los und nutze die DHL Services für Deine Paket- und Lieferscheine. Zur Verkaufsübersicht

Noch einfacher über Amazon handeln – What’s new?

37,33 Milliarden US-Dollar setzte Amazon im vergangenen Jahr um. Dabei stammen mehr als die Hälfte der Waren, die Menschen bei Amazon kaufen, nicht vom Marktplatzriesen selbst, sondern von Händlern. Diese profitieren von einer breiten Zielgruppe und hohen Reichweite, der einfach möglichen Expansion in ausländ­ische Märkte, geringen Lagerkosten und unkomplizierten Prozessen. Um den Verkauf so einfach wie möglich zu gestalten, bietet Amazon stetig neue Features für Sie als Online-Händler an. So wurde jüngst eine neue Schnittstelle geschaffen, die wir in Afterbuy eingebunden haben. Diese vereinfacht unter anderem den Echtzeit-Bestandsabgleich, die Produkt-Listung, den Rechnungsdruck und die Amazon-Prime-Abwicklung. Das Amazon-Listing ist eine entscheidende Stellschraube, um erfolgreich auf der Plattform zu verkaufen. Es handelt sich dabei um den Amazon-Warenkatalog, in dem alle relevanten Details zum jeweiligen Produkt gelistet sind. Je besser diese aufbereitet sind, desto größer die Verkaufschancen. Und das Listing funktioniert in Zukunft durch die neue Schnittstelle von Amazon noch einfacher. Der „Amazon Lister“ von Afterbuy unterstützt diese Prozesse. Mit nur wenigen Klicks können Sie damit Artikel listen, die bereits in der Produktdatenbank von Amazon angelegt sind (bestehende ASIN). Zusätzlich zu der Option, die eigenen Produkte mit bestehenden Amazon-Produkten zu verbinden, können Sie über die Amazon-Vorlagen neue Produkte bei Amazon anlegen, die dort noch nicht vorhanden sind (neue ASIN). Hierzu steht Ihnen der „Amazon-Vorlagen Manager“ über Afterbuy zur Verfügung. Inhaltlich ist der „Amazon Lister“ von Afterbuy eng an Amazon selbst angelehnt. Die vordefinierten Vorlagen richten sich nach den Amazon-Kategorien bzw. Flatfiles, wie Elektronik und Computer. Vor dem Listing werden die Produktdaten vor validiert, um Fehler zu erkennen. Neben einfachen Produkten können über das Verkaufstool auch Variationsprodukte gelistet werden. Anschließend werden die Statusberichte automatisch in Afterbuy importiert. Bestand in Echtzeit im Blick Sind die Produkte angelegt und der Produktverkauf ist gestartet, sollten Sie als Online-Händler jederzeit Ihre Bestände im Blick haben – und das in Echtzeit. Mit den Funktionen der Afterbuy-Online-Warenwirtschaft erfolgt beispielsweise beim Unterschreiten des Mindestbestandes eine automatische Information über die Warenwirtschaft. Die Afterbuy-Statistik gibt außerdem Auskunft darüber, wie lange bestimmte Produkte bei aktueller Bestelllage noch ausreichen werden. Produkte werden mit verschiedenen Status versehen, je nachdem, ob sie kürzlich bestellt, versendet oder zugestellt wurden. Afterbuy verfügt über eine offene Schnittstelle, über die Daten im Bereich Produkte und Bestellungen frei abgerufen, angelegt, gelöscht oder geändert werden können. Rechnungen gesetzeskonform erstellen und einfach ausdrucken Als Händler, der über Amazon verkauft, sind Sie zudem dazu verpflichtet, Ihren Kunden Rechnungen zur Verfügung zu stellen. Bei der Rechnungserstellung gibt es einige gesetzliche Vorschriften, die zu beachten sind. Amazon bietet verschiedene Dienste, mit denen die Rechnung erstellt, die Umsatz­steuer berechnet und die Rechnung auf Amazon hochgeladen werden kann. Afterbuy stellt Ihnen zur Verwaltung der Rechnungen das Feature „Amazon Rechnungserstellung Historie“ bereit. Neuerungen, die sich durch die neue Schnittstelle mit Amazon ergeben, sind der vereinfachte Rechnungsdruck und der Amazon-Primelabel-Druck. Das läuft wie gedruckt: Primelables von Amazon Auf der Beliebtheitsskala der Kunden steht der Amazon-Prime-Kauf ganz oben. Kurze Lieferzeiten und günstige Versandkosten sind einige der Vorteile, die Prime seinen Nutzern bietet. Damit die Pakete schnell und zuverlässig beim Kunden eintreffen, müssen die Primelabels gedruckt werden. Durch die neue Amazon-Schnittstelle ermöglicht Afterbuy hierbei einen schnellen und unkompli­zierten Primelabel-Druck über DHL und DPD. Übrigens: Verkäufer, die die Prime-Bestellung selbst versenden dürfen, müssen die Versandlabels direkt von Amazon erwerben. Die Nutzung der eigenen Versanddienstleister ist nicht gestattet. „Amazon Prime durch Verkäufer“ erhöht die Vermarktungschancen Weitere Vorteile für Sie als Online-Händler ergeben sich durch das Afterbuy-Versandprogramm „Amazon Prime durch Verkäufer“. So können Sie Ihre eigenen Angebote mit dem beim Verbraucher beliebten Amazon Prime-Logo kennzeichnen, ohne jedoch den Versand durch Amazon durchführen zu lassen. Stattdessen beliefern Sie Prime-Kunden direkt aus dem eigenen Warenlager und bedienen sich dabei an von Amazon genehmigten Transport­dienstleistern. Das Angebot umfasst die Lieferung am nächsten Tag (innerhalb Deutschlands). Für Sie fallen keine zusätzlichen Kosten an, denn Amazon regelt die komplette Logistik und den Kundenservice. Die Vorteile liegen u.a. in der besseren Sichtbarkeit der Pro­dukte und höheren Vermarktungs­chancen. Afterbuy unterstützt diese Leistung unter anderem durch den einfachen Versandlabel-Druck. Hinweis: Für Händler, die international verkaufen, wird die Zuweisung angepasst. Dies wird für das erste Rollout automatisiert von Afterbuy angepasst. Bitte überprüfen Sie dies entsprechend.

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