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Videotutorials

Der kostenfreie TAG-Manager bietet Ihnen viele neue und spannende Funktionen. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie der TAG-Manager es schafft Ihr Tagesgeschäft in wenigen Klicks ...

Höhere Nutzerfreundlichkeit nach Produktrelaunch Für Onlinehändler ist Customer Relationship Management (CRM) über E-Mail-Kommunikation ein wichtiger Kanal im Dialog mit Kunden und Konsumenten. Dies gilt ...

In diesem Video für fortgeschrittene Afterbuy-Nutzer erklärt Pascal Kohnen, unser erfahrener Kundenservice-Mitarbeiter, welche Vorlagen Afterbuy bietet und was damit möglich ist. Was bietet das Video ...

Sie verkaufen bereits oder planen einen Verkauf auf Amazon? Als erfolgreicher Marktplatz und Webshop hat sich Amazon erstaunlich entwickelt, und zahlreiche Händler machen hier hervorragende ...

Afterbuy mag auf den ersten Blick sehr komplex wirken. Aufgrund seines Umfangs ist gerade der Einstieg in Afterbuy etwas beschwerlich. Um dem entgegenzuwirken, starten wir ...

Alles rund um Afterbuy
und die E-Commerce-Szene

Der TAG-Manager: Alle Funktionen, Einsatzmöglichkeiten und Beispiele

Der kostenfreie TAG-Manager bietet Ihnen viele neue und spannende Funktionen. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie der TAG-Manager es schafft Ihr Tagesgeschäft in wenigen Klicks zu optimieren und gleichzeitig erhalten Sie Einblicke in die TAGs anderer Händler. Mit dem TAG-Manager Verkäufe und Produkte markieren und organisieren Der TAG-Manager arbeitet artikelbasiert und bietet Ihnen die Möglichkeit einzelne Artikel oder auch ganze Verkäufe mit individuellen TAGs zu versehen. Diese TAGs können Ihnen und auch Ihren Mitarbeitern helfen, spezielle Verkäufe oder Produkte einzelnen Vorgängen zuordnen zu können. Außerdem können so Besonderheiten eines Verkaufs übersichtlich gekennzeichnet werden. Auch die Kennzeichnung mit mehreren TAGs innerhalb eines Verkaufs oder Produkts ist möglich. Filtern Sie Ihre Produkte nach TAGs um einen besseren Überblick während der Bearbeitung Ihrer Aufträge zu behalten. Beispiele für die Verwendung von TAGs finden Sie weiter unten. Weisen Sie außerdem mit nur wenigen Klicks mehr als 10 Vorgängen einzelne TAgs zu. So sparen Sie Zeit und ersparen sich aufwendige Arbeitsschritte. Übersicht über den TAG Manager in Afterbuy:   Was ist neu im TAG-Manager? Neben vielen bekannten Funktionen wurde nun auch die automatische Übertragung der TAGs aus der Produktverwaltung in die Verkaufsübersicht eingebaut. Bislang war es ausschließlich möglich jeweils 5 TAGs für ein Produkt oder einen Verkauf anzulegen. Ab jetzt kann bereits innerhalb der Produktverwaltung ein TAG ausgewählt werden, der dann im Falle eines Verkaufs für das jeweilige Produkt direkt in der Verkaufsübersicht angezeigt wird. So kann zum Beispiel der TAG „Sperrgut“ bei einer Couch verwendet werden um in der Verkaufsübersicht direkt kenntlich zu machen, dass für diesen Verkauf eine andere Versandart gewählt werden muss. Mit dem Drop-Down Menü „TAG in der Verkaufsübersicht“ innerhalb der Produktverwaltung kann aus allen angelegten TAGs gewählt werden. Auch die Integration des TAG-Managers in die XML und Shop-Schnittstellen wurde auf Kundenwunsch realisiert. Diese neue Funktion ist gerade für die Händler interessant, die zusätzlich zu Afterbuy auch mit Fremdsystemen arbeiten und Automatisierungen nutzen. Mithilfe der Integration in der jeweiligen Schnittstelle lassen sich die TAGs auch über Afterbuy hinaus zuweisen. In der Theorie lesen sich die Funktionen und Vorteile des TAG-Manager gut, doch welche TAGs sind im Tagesgeschäft sinnvoll und lassen sich vielleicht sogar aus anderen Unternehmen in Ihr Unternehmen übertragen? Wir möchten Ihnen hier ein paar der derzeit von unseren Händlern verwendeten TAGs vorstellen. Diese eignen sich unserer Meinung nach besonders für die Kennzeichnung von Produkten und Verkäufen. Vielleicht ist ja auch eine Inspiration für Sie dabei, mit deren Hilfe Sie Ihre Verkaufsübersicht und Produktverwaltung strukturiert und farblich sortiert gestalten können.     Bild 2: TAG-Manager – Beispiele Auch in Zukunft möchten wir Ihnen gerne Neuerungen im Bereich des TAG-Managers vorstellen. In Kürze wird es außerdem möglich sein den TAG-Manager auch innerhalb des Worklflow Managers zu nutzen. Über Neuerungen halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden. Melden Sie sich jetzt für den Newsletter an und bleiben Sie auf dem laufenden!    

Relaunch des Afterbuy Message System (MSG)

 Höhere Nutzerfreundlichkeit nach Produktrelaunch Für Onlinehändler ist Customer Relationship Management (CRM) über E-Mail-Kommunikation ein wichtiger Kanal im Dialog mit Kunden und Konsumenten. Dies gilt sowohl für die Reaktion auf kundenbezogene Aktionen (wie Mailanfragen, Käufe, Reklamationen etc.), als auch für eine proaktive Kommunikation (durch Cross-Selling-Informationen, Newsletter, Zielgruppenmailings o.ä.). Sowohl zur Optimierung der Kundenbindung, als auch zur Umsatzsteigerung ist es unerlässlich, die E-Mail-Kommunikation individuell, präzise und schnell zu managen, ohne dabei zu viele Ressourcen einzusetzen. Dafür steht Ihnen das Afterbuy Message System (MSG) zur Verfügung, das in einem umfangreichen Produktrelaunch nun viel nutzerfreundlicher ist. Über einen vielfältigen Funktionsumfang des Message System können Sie Ihre Kundenkommunikation durch zahlreiche Funktionen (wie z.B. E-Mail-Vorlagen für standardisierte und termingenaue Kundenkommunikation oder dynamische Versandregeln) mit geringem Zeit- und Arbeitseinsatz steuern. Die bewährte Lösung professionalisiert und individualisiert nicht nur Ihre Kundenkommunikation, sondern ermöglicht Ihnen die tägliche Flut von E-Mail-Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten. Ihr Lohn: Weniger Arbeitsaufwand und eine höhere Kundenzufriedenheit. Ihre Vorteile des Message System: Zuordnung der Kundenanfragen aller Vertriebskanäle, inkl. bereits ausgetauschter E-Mails und Afterbuy-Vorgänge zu den jeweiligen Aufträgen. Alle wichtigen Informationen stehen sofort und der Anfrage zugeordnet zur Verfügung. Zusammenfassung des gesamten E-Mail-Verkehrs mit dem Kunden zu einem übersichtlichen Block und Zuordnung entsprechender Verkäufe. Schnellere Bearbeitung der Mails durch Vorlagen und Regeln. Personenbezogene Zuordnung der E-Mails durch vorgangbezogenes Ticket- und Rechtesystem. Schneller Überblick über gesamte Kundenkorrespondenz durch intelligente Zusammenfassungen und übersichtliche Darstellungen. Anfragen von Käufern über die eBay-Funktion „Frage an den Verkäufer“ werden sofort über die Schnittstelle zu Afterbuy übertragen. Antworten werden bei eBay auch als beantwortet übergeben. Das Message System kann auch für die Weiterleitung Ihrer E-Mails aus externen E-Mail-Programmen verwendet werden. Afterbuy Message System in neuem Design Wie in der Vergangenheit angekündigt, steht den Afterbuy-Nutzern das Message System seit kurzem in einem neuen frischen Design zur Verfügung. Während die neue Arbeitsoberfläche der alten Version ähnelt, wurde der gesamte Inhalt der Optik der Afterbuy Website zur nutzerfreundlicheren Navigation angepasst. Das klassische, etwas veraltete Design ist einem modernen und optisch ansprechenden Auftritt gewichen.        

Afterbuy Videotutorial – Teil 4: Formulare & Vorlagen

In diesem Video für fortgeschrittene Afterbuy-Nutzer erklärt Pascal Kohnen, unser erfahrener Kundenservice-Mitarbeiter, welche Vorlagen Afterbuy bietet und was damit möglich ist. Was bietet das Video fortgeschrittenen Afterbuy-Nutzern? Erfahren Sie nicht nur, welche Vorlagen Afterbuy bietet, sondern auch, was damit in Verbindung mit Variablen möglich ist. Erfahren Sie, wie Sie mit Hilfe der Abfragelogik von Afterbuy z.B. für Rechnungen, Lieferscheine, oder eMail-Texte enorm Arbeitszeit einsparen können, indem Sie Inhalte dynamisch steuern lassen. Natürlich ist das Video auch in unserem Youtube-Kanal verfügbar. Die Trainingsserie „Tutorials für Fortgeschrittene“ Die neue Trainings-Serie „Tutorials für Fortgeschrittene“ richtet sich an Afterbuy-Verwender die sich in das System bereits eingearbeitet haben. Dieses 25-minütigen Training zu „Formularen und Vorlagen“ stellt den Anfang der Serie dar. Weitere Themengebiete, die die Tiefen des Systems behandeln, werden in den kommenden Wochen veröffentlicht.  

Afterbuy Videotutorial – Teil 3: Verkauf auf Amazon

Sie verkaufen bereits  oder planen einen Verkauf auf Amazon? Als erfolgreicher Marktplatz und Webshop hat sich Amazon erstaunlich entwickelt, und zahlreiche Händler machen hier hervorragende Umsätze. Für den Verkaufserfolg bei Amazon kommt es neben der richtigen Produktauswahl, guten Produktbeschreibungen und Preisen vor allem auf die Einhaltung einiger wichtiger Amazon Spielregeln an: Die zeitnahe Lieferung der Artikel, die auf Amazon extrem wichtig ist. Die Kunden sind dort schnelle Lieferungen gewohnt und die von Amazon vorgegebene Rate für verspätete Lieferungen gibt mit einem Richtwert von 4% wenig Spielraum. Ebenfalls erfolgskritisch ist – wie auch bei eBay – die Anzahl der positiven Bewertungen (bei Amazon „Feedback“ genannt). Hinzu kommt bei Amazon die Bedeutung des Bewertungsprofils für eine Platzierung im „Warenkorb-Feld“.  Verkäufer müssen sich dafür qualifizieren, im Einkaufswagen-Feld erscheinen zu können. Dem liegen bestimmte Kriterien zu Grunde, die die Verkäufer-Performance ermitteln und belegen müssen, dass ein Verkäufer konstant gute Leistungen erbringt und damit den Kunden ein positives Kauferlebnis vermittelt. Um die Amazon Spielregeln zu beherrschen und ein effizientes Geschäft über Amazon aufzubauen, unterstützt Sie die Software von Afterbuy. Wie Sie dieses intelligente Tool dazu am besten einsetzen können, erklärt Ihnen Pascal Kohnen aus dem Afterbuy-Team. Themen des Videos sind: Die Verbindung von Amazon und Afterbuy Grundeinstellungen Produkte verkaufen auf Amazon Änderungen vornehmen Viel Spaß mit dem neuen Afterbuy Trainingsvideo zu Amazon sowie gute Verkäufe!

Afterbuy Videotutorial – Teil 1: Die Grundeinstellungen in Afterbuy

Afterbuy mag auf den ersten Blick sehr komplex wirken. Aufgrund seines Umfangs ist gerade der Einstieg in Afterbuy etwas beschwerlich. Um dem entgegenzuwirken, starten wir mit diesem Post eine Tutorial Reihe, die die ersten Schritte in Afterbuy verdeutlichen sollen. Hiermit möchten wir Afterbuy-Einsteigern eine Anleitung der wichtigsten Konfigurationsschritte an die Hand geben, damit das System optimal und produktiv genutzt werden kann. Das erste Video dieser Reihe behandelt die Grundeinstellungen in Afterbuy. Teil 1 der Videoreihe für Afterbuy-Einsteiger: Die Grundeinstellungen In diesem Video wird erklärt, wie Sie: die Grundeinstellungen Ihres Accounts vornehmen Ihre persönlichen Daten einpflegen Viel Spaß mit dem neuen Afterbuy Trainingsvideo sowie gute Verkäufe! Welche Hürden sehen Sie beim Einstieg in Afterbuy? Welche Themen sollten wir verdeutlichen? Zu welchen Problemstellungen weitere Video-Tutorials produzieren? Schreiben Sie Ihre Wünsch einfach in die Kommentare. Wir freuen uns auf Ihre Vorschläge!

Bist Du dir noch unsicher,
ob Afterbuy das Richtige für Dich ist?

Das können wir schnell und einfach in einem kurzen Gespräch herausfinden!

Wir bewerten zusammen, ob sich Afterbuy jetzt für Dich lohnt.

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