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Peter Schöne

Kauflands Online-Marktplätze sind längst nicht mehr nur in Deutschland eine der größten Shoppingplattformen. Warum Online-Händler auf allen fünf Kaufland-Marktplätzen verkaufen sollten, erfahrt ihr im nachfolgenden ...

Mit einem breiten Angebot an Produkten und Services bei ihren Kund:innen punkten. Kund:innen gefällt es, selbstbestimmt zu shoppen. Um die Kundenzufriedenheit auch in puncto Logistik ...

Was kürzlich als 71-seitiges Dokument in die Postfächer der Online-Händler flatterte, die auf OTTO Market verkaufen, sorgt bei einigen für Fragezeichen: Einer der erfolgreichsten Marktplätze ...

Internationale Geschäfte effizienter abwickeln Deutschland 19, Österreich 20, Spanien 21 Prozent … verschiedene Länder, verschiedene Mehrwertsteuersätze. Denn bisher legt jeder EU-Staat die Höhe seiner Mehrwertsteuer ...

Mit über 5.000 Partnern, 14,5 Millionen Produkten und einem Umsatz von 6,3 Milliarden Euro im vergangenen Jahr ist OTTO.de der zweitstärkste Onlineshop in Deutschland. OTTO.de ...

Rund ein Viertel des Jahresumsatzes im E-Commerce wird im November und Dezember erzielt. Das Weihnachtsgeschäft ist für viele Online-Händler die umsatzstärkste Zeit des Jahres, aber ...

Mit Filial-Routing Kosten senken, Kundenzufriedenheit steigern und einen Beitrag zur Nachhaltigkeit leisten Nicht zustellbare Sendungen sind mehr als ärgerlich. Rücksendungen sind im Online-Handel ein relevanter ...

Die perfekte Balance zwischen Kind und Karriere finden, das ist oft ein Kunststück. Dass das gelingen kann, beweist unsere Product Managerin Maike, die seit 2020 ...

Gut verpackt kommt Ihre Ware schneller und unversehrt bei Ihren Kundschaft an. Das sorgt für eine hohe Kundenzufriedenheit und spart Kosten und Zeit. Wir verraten ...

Anbindung von Orange Connex Fulfillment an Afterbuy Orange Connex hat eine nahtlose Integration an Afterbuy vorgenommen, damit Sie sich auf das wesentliche beim Onlinehandel – ...

Alles rund um Afterbuy
und die E-Commerce-Szene

Cross-Border-Online-Verkauf mit Kaufland: Wachstumsmöglichkeiten für Unternehmen in einer globalisierten Welt

Kauflands Online-Marktplätze sind längst nicht mehr nur in Deutschland eine der größten Shoppingplattformen. Warum Online-Händler auf allen fünf Kaufland-Marktplätzen verkaufen sollten, erfahrt ihr im nachfolgenden Artikel. Der europäische E-Commerce-Markt sah sich in den vergangenen Jahren mit einer Vielzahl von Hürden konfrontiert: Globale Krisen, Lieferengpässe sowie erhöhte Lebenshaltungskosten haben die Euphorie im Markt gedämpft. Trotz dieser Herausforderungen verzeichnete der E-Commerce in Europa im vergangenen Jahr einen Gesamtumsatz von 538 Milliarden Euro1. Besonders hervorzuheben ist dabei der Trend hin zum grenzüberschreitenden Online-Handel, dem Cross-Border-E-Commerce, der zunehmend an Bedeutung gewinnt. Bereits im Jahr 2022 belief sich der Umsatz im Cross- Border-E-Commerce in Europa auf rund 179 Milliarden* Euro2, was einem Anstieg von fünf Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht. Dabei nimmt Deutschland die Spitzenposition ein und generierte mit 34 Milliarden Euro3 die höchsten Umsätze im grenzüberschreitenden Online-Handel in Europa. Weltweit wird für das Jahr 2030 ein Gesamtvolumen von 7,2 Billionen4 Euro im grenzüberschreitenden Online-Handel prognostiziert. Für Unternehmen, die in nationalen Märkten mit begrenzten Vertriebsmöglichkeiten tätig sind, eröffnet der Handel über die Landesgrenzen hinweg neue Chancen. Online-Händler erhalten Zugang zu neuen Märkten und können ihr Geschäft ausweiten und ihren Umsatz steigern. Die Auswahl des richtigen Verkaufskanals spielt dabei vor allem beim Start in ausländischen Märkten eine wichtige Rolle – eine Lösung dafür können Online-Marktplätze sein, deren Infrastruktur und Länder-Expertise einfach genutzt werden können. Marktplätze sind ideale Instrumente, um neue Märkte zu sondieren und ressourcensparend international zu expandieren. Besonders einfach gestaltet sich der Cross-Border-Verkauf auf den Kaufland-Online-Marktplätzen, denn Händler können mit nur einer Registrierung direkt in drei, bald in fünf Ländern ihre Produkte online verkaufen und eröffnen sich dadurch neue Vertriebsmöglichkeiten unter der in diesen Ländern sehr bekannten Marke Kaufland. Zu den bestehenden Online-Marktplätzen in Deutschland, Tschechien und der Slowakei kommen ab August beziehungsweise September mit Kaufland.pl und Kaufland.at zwei Marktplätze in Polen und Österreich dazu. Online-Marktplätze von Kaufland gehören zu den Big Playern   Kaufland ist ein Unternehmen der Schwarz Gruppe und eines der führenden Handelsunternehmen in Europa. Das Unternehmen betreibt nicht nur stationäre Filialen, sondern hat sich auch im Online-Handel etabliert. Mit seinen Online-Marktplätzen hat Kaufland erfolgreich in die digitale Expansion investiert und ermöglicht Händlern mit der All-in-one-Lösung Kaufland Global Marketplace ein internationales Marktplatz-Business. Monatlich ziehen die Marktplätze Millionen von Besuchern an: Im Jahr 2023 gestartet, kennen bereits 77 Prozent der slowakischen und 72 Prozent der tschechischen Kunden die Online-Marktplätze von Kaufland. Nach nur wenigen Monaten sind beide Marktplätze überproportional gewachsen und gehören inzwischen zu den größten Online-Marktplätzen im jeweiligen Land. Den deutschen Marktplatz Kaufland.de besuchen monatlich bis zu 32 Millionen Onlineshopper und etwa die Hälfte (46 Prozent5) haben bereits ihre Einkäufe auf dem Marktplatz getätigt. Laut einer Umfrage bei Verbrauchern6 innerhalb der EU aus dem Jahr 2021 ist Deutschland** das Land mit den besten grenzüberschreitenden Onlineshops sowie Online-Marktplätzen und Kaufland.de ist einer der am schnellsten wachsenden deutschen Online-Marktplätze. Über 11.000 Händler aus verschiedenen Ländern verkaufen auf dem Marktplatz und bieten in 6.400 Produktkategorien über 45 Millionen Artikel an. Viele dieser Händler haben sich direkt auf allen drei Kaufland-Marktplätzen positioniert und erschließen sich dadurch neue Kundengruppen. Mit den zusätzlichen Marktplätzen in Polen und Österreich kann das Potenzial des grenzüberschreitenden Verkaufs noch weiter gesteigert werden: Bereits 1.400 Händler haben das Onboarding für Kaufland.pl und Kaufland.at gestartet und freuen sich darauf, in Zukunft insgesamt 81 Millionen potenzielle Kunden über die Online-Marktplätze von Kaufland Global Marketplace zu erreichen. In Polen zählt Kaufland mit 245 Filialen zu den führenden Lebensmitteleinzelhändlern. 99 Prozent Bekanntheit unterstreicht das Vertrauen in die Marke. Dazu verzeichnete der polnische Onlinehandel zuletzt Wachstumsraten von mehr als 11 Prozent. Obwohl Kaufland in Österreich nicht stationär vertreten ist, besitzt das Unternehmen im Land eine Markenbekanntheit von über 40 Prozent. Dazu kommt, dass es im Land noch kaum lokale Online-Marktplatzanbieter mit einem ähnlich breit aufgestellten Sortiment gibt. Diese Chance will Kaufland mit seinem Marktplatz nutzen. In beiden Ländern wird dem Online-Handel für die kommenden Jahre ein positives Wachstum von 11 Prozent prognostiziert. Durchdachte technologische Infrastruktur für einen reibungslosen Cross-Border-Verkauf  Aufgrund der fortschrittlichen Infrastruktur und der innovativen Multi-Marktplatz-Technologie sind die Kaufland-Marktplätze nahtlos miteinander verbunden und ermöglichen es, schnell und einfach über ein System Angebote, Bestellungen und Produktdaten aller Kaufland-Marktplätze zu steuern und zu verwalten. Dies vereinfacht Online-Händlern die internationale Expansion, sodass sie mit minimalem Aufwand am Wachstum des Cross-Border-E-Commerce-Marktes partizipieren können. Zusätzlich kooperiert Kaufland mit über 250 Partnern, um für Händler die Listung national als auch international so einfach wie möglich zu gestalten. Mit Afterbuy und Dreamrobot können Händler Ihre Produkte automatisiert listen und so eine einfache Integration der Marktplätze in bestehende Abläufe ermöglichen. Obwohl das Volumen von Cross-Border-Trade ansteigt, zögern viele Unternehmen immer noch, ihre Geschäftstätigkeit ins Ausland auszudehnen. Sprachbarrieren erschweren häufig eine optimale Präsentation der Angebote und die Kommunikation mit den Kunden, Online-Händler müssen mitunter zusätzliche Zahlungsarten anbieten, die ausländische Kunden nutzen, und gleichzeitig einen zuverlässigen Versand sicherstellen. Kaufland kennt diese Herausforderungen und unterstützt Händler, die auf den Kaufland-Marktplätzen verkaufen, mit zahlreichen Services: Die Zahlungsabwicklung in der jeweiligen Landeswährung, Produktdaten-Übersetzung, 1st-Level-Customer-Support in der Landessprache des Marktplatzes sowie das externe Multi-Channel-Marketing werden von Kaufland Global Marketplace übernommen. Ein persönlicher Händler-Support steht den teilnehmenden Online-Händlern zusätzlich zur Unterstützung zur Verfügung. Neuer internationaler Logistik-Service: Fulfillment by Kaufland Um das internationale Online-Wachstum für Händler zu vereinfachen, bietet Kaufland Global Marketplace außerdem einen hauseigenen Logistik-Service an. Händler, die auf den Kaufland-Marktplätzen verkaufen, haben die Möglichkeit, ihre Bestellungen mit dem Fulfillment-Service von Kaufland Global Marketplace an Endkunden über Ländergrenzen hinweg zu versenden. Mit „Fulfillment by Kaufland“ wird Händlern ein schneller und zuverlässiger Service geboten, während gleichzeitig die Zufriedenheit und das Einkaufserlebnis der Kunden gesteigert werden. Die Lagerstandorte in Bönen (DE) und Cheb (CZ) ermöglichen schnelle Lieferungen zu günstigen Versandkonditionen und hohe Lieferzuverlässigkeit – deutlich über dem Marktplatz-Durchschnitt und auch bei saisonalen Spitzen. Die ganzheitliche Lösung umfasst nicht nur den Versand, sondern auch die dazugehörigen Prozesse wie Lagerhaltung, Verpackung, Retourenmanagement und Kundenservice. Händler können so Ressourcen sparen und sich auf ihre Sortimente, ihre Warenbeschaffung und die optimale Preisgestaltung konzentrieren. Durch das Fulfillment-Label wird zudem die Sichtbarkeit der Artikel auf den verschiedenen Marktplätzen erhöht. Fazit  Der internationale Verkauf kann mit Kaufland Global Marketplace schnell, effizient und ressourcensparend umgesetzt

So individuell und vielfältig wie E-Commerce

Mit einem breiten Angebot an Produkten und Services bei ihren Kund:innen punkten. Kund:innen gefällt es, selbstbestimmt zu shoppen. Um die Kundenzufriedenheit auch in puncto Logistik zu steigern, ist ein Logistiker mit vielfältigen Versandservices für Geschäftskund:innen entscheidend. Gerade hat der aktuelle Online Monitor des Handelsverband Deutschland (HDE) bestätigt: Die Umsätze des Onlinehandels sind weiterhin auf hohem Niveau, allerdings mit maßvollem Wachstum. Um Kund:innen zu gewinnen und nachhaltig zu halten, ist Service ein Muss. Hierfür lohnt sich auch ein Blick auf das Portfolio ihres Logistikers. Wie weit die Flexibilität beim Versand geht, zeigen zum Beispiel die Services Paketstopp und Filial-Routing. Letzteres ist ein günstiger Service, der unzustellbaren Sendungen eine zweite Chance gibt. Sie bezahlen diesen Service nur, wenn tatsächlich eine Sendungsumleitung bei Unzustellbarkeit zur nächsten Filiale erfolgt. Ebenfalls können Kosten und auch viel Ärger durch einen rechtzeitigen Paketstopp gespart werden, wenn eine Sendung z.B. fälschlicherweise bestellt wurde oder sich eine Bestellung als Versandhandelsbetrug entpuppt. Die Ware soll nur einem bestimmten Empfänger oder einer Altersgruppe zugestellt werden? Kein Problem: es gibt vielfältige Optionen, individuelle Zustellvorgaben zu machen. Interessant sind Services wie Alterssichtprüfung und persönliche Übergabe beim Onlineverkauf von Waren. Wer sichergehen will, dass besonders hochpreisige Produkte dort ankommen, wo sie ankommen sollen, für den ist der Service Ident-Check sinnvoll. Manchmal muss es ein bisschen mehr sein. Das gilt auch für den Kundenservice. Und dieses bisschen mehr kann der Grund für eine Kaufentscheidung sein. Manche Kund:innen möchten ihren Onlinekauf auf keinen Fall bei der Nachbar*in abholen oder wünschen sich eine Zustellung an dem einen Tag in der Woche, an dem sie auf jeden Fall zu Hause sind. Beide Optionen sind als Services für Geschäftskund:innen buchbar. Wer etwas mehr als die Konkurrenz bieten möchte, ermöglicht seinen Kund:innen die Optionen Keine Nachbarschaftszustellung und Liefertag zur Wahl des Liefertags. Nachhaltiger Transport der bestellten Ware wird zunehmend als wichtig erachtet. Der Service Go Green kann hinzugebucht werden, so dass alle Ihre Sendungen CO2-kompensiert werden. Dann werden die CO2e-Emissionen, die durch den Transport pro Sendung entstehen, nach Vorgabe der ISO 14064 berechnet und durch weltweite Klimaprojekte ausgeglichen. Die Auditierung und Zertifizierung des gesamten Prozesses erfolgt durch eine externe Zertifizierungsgesellschaft. Für die Kund:innen ist der Service sichtbar, da alle Sendungen mit dem GoGreen Logo versehen werden. Mit GoGreen Plus geht DHL noch weiter. Bei diesem Service werden CO2e-Emissionen im Versand reduziert statt kompensiert. Die Reduktion wird durch sogenanntes Insetting erreicht, indem Investitionen in zusätzliche Maßnahmen in unserem eigenen Netz getätigt werden. Der reduzierte CO2e-Effekt wird den GoGreen Plus Kund:innen zugerechnet, beispielsweise durch die Verwendung von Bio-Treibstoffen in unserer eigenen LKW-Flotte oder Nutzung von E-Mobilität. Unser Partner Deutsche Post und DHL bietet ein umfassendes Portfolio für mehr Kundenzufriedenheit: Einen Überblick zum gesamten Serviceportfolio von DHL für den bedarfsorientierten Versand finden Sie hier. Für die Beauftragung aller Services aus dem Portfolio sprechen Sie Ihren DHL Kontakt an.

OTTO Market ändert Gebühren und AGB

Was kürzlich als 71-seitiges Dokument in die Postfächer der Online-Händler flatterte, die auf OTTO Market verkaufen, sorgt bei einigen für Fragezeichen: Einer der erfolgreichsten Marktplätze in Deutschland – OTTO.de – startet mit umfangreichen Änderungen an den Gebühren und AGB ins neue Jahr. Die geänderten Nutzungsbedingungen, die ab dem 15.2.2024 greifen, bedeuten für euch als Online-Händler vor allem: schnell handeln und neu kalkulieren. Was hat sich maßgeblich geändert? Zum einen wurde die Gebührenstruktur von OTTO Market für Online-Händler angepasst. Die bisherige monatliche Grundgebühr von 39,90 € bleibt unverändert, aber bei den Provisionen gibt es Änderungen. Viele Sortimente sind davon nicht oder wenig betroffen, andere stärker. In nur wenigen Sortimenten gibt es Reduzierungen (z.B. bei Baby-Zubehör um 5 Prozent) und in einigen Bereichen signifikante Erhöhungen. Deutlich höhere Gebühren fallen künftig zum Beispiel im Bereich der Haushaltselektronik an: Hier wurde die Gebühr nahezu verdoppelt (bisher 8 Prozent, jetzt 15 Prozent). Die Gebühren in den Segmenten Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel wurden von 10 auf 15 Prozent erhöht. Gestiegen sind auch die Kosten in den Bereichen Uhren (3 Prozent), Schmuck (2 Prozent) und Garten (2 Prozent). Dies sind nur Auszüge. Wir empfehlen, kurzfristig die jeweils auf euch zutreffenden Gebühren zu prüfen. Änderungen in den AGB Auch wenn man sich die Anpassungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen anschaut, dann heißt es: Strategien überdenken. Es gibt teils erhebliche Änderungen in den AGB von OTTO Market. Diese bringen euch z. B. Erleichterung in der Verwaltung: Künftig können Dritte eingebunden werden, um die Aktivitäten auf der Plattform zu verwalten. Und im Sinne der Konsumenten: OTTO verfolgt mit seinem Marktplatzangebot das Ziel, von den Endkunden als relevante Einkaufsstätte wahrgenommen zu werden. Zur Förderung der Attraktivität des Marktplatzes muss dem Endkunden ein möglichst kundenfreundliches Einkaufserlebnis geboten werden. Hierzu gibt es diverse Nachschärfungen in den Nutzungsbedingungen, beispielsweise zur Verbesserung des Retourenmanagements. Zudem wurden im Sinne der Compliance Anpassungen vorgenommen – unter anderem aufgrund des ab dem 17.02.2024 geltenden Digital Services Act. Dies betrifft Änderungen insbesondere zu den Vorgaben zur Produkt-Compliance, zu dem Vorgehen zur Identifizierung von rechtswidrigen Produkten sowie zu dem Complaint Tool von OTTO Market. Bei wiederholter offensichtlich missbräuchlicher Inanspruchnahme des Complaint Tools durch den Online-Händler (z.B. zur Konkurrenzbereinigung) setzt OTTO die Bearbeitung von Beschwerden des Händlers nach vorheriger Abmahnung für einen angemessenen Zeitraum aus. OTTO Market behält sich zudem das Recht vor, im Zweifel die gesamte Kommunikation der Online-Händler mit Käufern zu überprüfen, insbesondere wenn Automatismen vermeintlich unerlaubte Inhalte finden oder es zu Streitigkeiten mit den Endkunden kommt. Dies sind einige der wichtigsten Änderungen. Wir empfehlen euch: Setzt euch kurzfristig mit den neuen Nutzungsbedingungen auseinander, damit ihr weiterhin Planungs- und Rechtssicherheit habt. Wir wünschen euch weiterhin effiziente und erfolgreiche Geschäfte auf OTTO Market.

Mehrwertsteuersätze für grenzüberschreitende Verkäufe mit Leichtigkeit verwalten

Internationale Geschäfte effizienter abwickeln Deutschland 19, Österreich 20, Spanien 21 Prozent … verschiedene Länder, verschiedene Mehrwertsteuersätze. Denn bisher legt jeder EU-Staat die Höhe seiner Mehrwertsteuer selbst fest. In der Praxis bedeutet das: Jedes Land hat unterschiedliche Regelungen – mit teilweise absurden Ausnahmen. Ob innerhalb der EU oder darüber hinaus: Wenn ihr bereits im Ausland verkauft, kennt ihr die Komplexität der unterschiedlichen Mehrwertsteuer­pflichten der jeweiligen Länder – und den bürokratischen Arbeitsaufwand dahinter. Aber geht das auch anders? Damit ihr eure Zeit und Energie in eure Kernaufgaben, anstatt in unnötige administrative Prozesse investieren könnt, haben wir die Lösung: Ihr könnt mit Afterbuy ganz einfach MwSt.-Sätze für das Ausland über eine gebündelte Aktion für mehrere Produkte gleichzeitig setzen. Dies ist vor allem dann wichtig, wenn ihr mit ermäßigten Steuersätzen arbeitet. Das Feature erleichtert die Verwaltung und Aktualisierung von Steuersätzen erheblich. Gebündelte Vorteile Besucht einfach die „Produktverwaltung“ in Afterbuy, wählt die relevanten Produkte aus und aktiviert dann die Aktion „MwSt.-Sätze setzen (international)“. Ein Klick auf „Ausführen“ und schon ist die Aktion für alle markierten Produkte durchgeführt und ihr profitiert sofort. Das Ergebnis: Keine zeitraubenden Einzeleingaben mehr – stattdessen mehr Zeit für das, was wirklich zählt. Mit diesem Feature macht ihr euren internationalen Online-Handel nicht nur effizienter, sondern auch sicherer. Es ermöglicht eine schnelle Reaktion auf Änderungen in den internationalen Steuervorschriften. Ihr könnt die Steuersätze leicht anpassen, um neuen Anforderungen gerecht zu werden, ohne jedes Produkt einzeln bearbeiten zu müssen. Durch die Möglichkeit, Steuersätze für eine Gruppe von Produkten gleichzeitig festzulegen, wird zudem das Risiko von Fehlern bei der manuellen Eingabe minimiert. Dies ist besonders wichtig, um steuerliche Compliance sicherzustellen. Wir wünschen euch viel Spaß mit diesem Feature und natürlich erfolgreiche Geschäfte! Weitere Informationen findet ihr in unserer Afterbuy-Dokumentation: „Internationale MwSt.-Sätze für mehrere Produkte gleichzeitig setzen“

Potenziale von OTTO.de jetzt vollumfänglich ausschöpfen

Mit über 5.000 Partnern, 14,5 Millionen Produkten und einem Umsatz von 6,3 Milliarden Euro im vergangenen Jahr ist OTTO.de der zweitstärkste Onlineshop in Deutschland. OTTO.de spielt somit als Online-Vertriebskanal und Vermarktungsplattform für Online-Händler eine bedeutende Rolle. Über Afterbuy können Online-Händler die Potenziale dieser Verkaufs­plattform vollständig ausschöpfen. Denn in der Multichannel-Software sind ab sofort alle Features für den Verkauf bei OTTO.de vollständig und reibungslos nutzbar. Mit nur wenigen Klicks lassen sich Produkte hier listen sowie Verkäufe, Versand und Logistik zentral abwickeln. Auch die Kundenkommunikation und vieles mehr kann direkt aus dem Tool heraus erfolgen. Die Geschichte von OTTO begann 1949 mit einem Katalog und ein paar Schuhen. Später assoziierten viele Menschen den Namen lange noch mit einem dicken Wälzer mit roten Lettern auf dem Cover. Heute steht OTTO für eine der erfolgreichsten E-Commerce-Plattformen in Deutschland. Zunächst zeigte sich der Shop Jahrzehnte lang als geschlossene Plattform, die sich jedoch im Jahr 2020 zum offenen Marktplatz wandelte. Begonnen wurde mit einer geringen Zahl an Partnern und ein paar Tausend Produkten. In weniger als 18 Monaten entwickelte sich ein beachtliches Zusatzgeschäft neben dem traditionellen Handelsgeschäft: Eine Milliarde Euro zusätzlicher Umsatz wurde generiert. Das Produkt- und Leistungsangebot verzehnfachte sich. Der wachsende Erfolg des offenen Marktplatzes zog immer mehr Online-Händler an. Damit wuchsen aber auch die Herausforderungen für Verkäufer – es stellten sich Fragen wie: Wie hebe ich meine Produkte von anderen ab? Worauf muss ich achten, um sie optimal zu platzieren? Wie können Online-Händler die Stärken von OTTO.de nutzen? Die Multi-Channel-Software Afterbuy ist die perfekte Lösung für Online-Händler, die ihre Produkte auf OTTO.de verkaufen möchten. Die Cloud-basierte Software ermöglicht die Prozessautomatisierung im Online-Handel. Mit Hilfe der Komplettlösung können Online-Händler ihr Warenange­bot z. B. pa­­r­allel auf mehreren Marktplätzen wie OTTO.de, Amazon, eBay, Kaufland Global Marketplace oder in ihrem eigenen Onlineshop und auf weiteren internationalen Plattformen offerieren. OTTO.de ist ein vollintegrierter Marktplatz in Afterbuy. Mit einer Schnittstelle und den von Afterbuy zur Ver­fügung gestellten Features lassen sich alle für den Verkauf bei OTTO Market notwendigen Pro­zesse direkt in der Multichannel-Software abwickeln. Das reicht vom Listing des Produktes über die Verkaufsabwicklung und Rechnungserstellung bis hin zum Versand. Das Produktlisting gestaltet sich einfach und komfortabel. Alle Produkte können mit wenigen Klicks direkt aus Afterbuy heraus im OTTO Market gelistet werden. Online-Händlern stehen Vorlagen, Variablen u.v.m. für ihre Listings zur Verfügung. Afterbuy-Kunden können diese Vorlagen nutzen oder auch eigene erstellen. So lassen sich die eignen Produkte schnell und effizient aus dem Afterbuy-Tool heraus auf OTTO.de listen. Online-Händler können zudem beispielsweise einfach einen Bestellimport, einen permanenten Bestands­- und Preisabgleich sowie die Berücksichtigung von Pending Orders umsetzen. Das Customer Relationship Manage­ment in Afterbuy bietet zudem die Möglichkeit, auch die Kundenkommuni­kation auf der Verkaufsplattform über das Multichannel-Tool zu steuern. So ergibt sich eine praktische All-in-One-Lösung für die aktuellen Herausforderungen im Online-Handel. Alles in allem ist Afterbuy der Schlüssel zur Erweiterung des Online-Vertriebs und für strategische Anpassungen an die Anforderungen des modernen E-Commerce. Jetzt durchstarten auf OTTO.de: https://docs.afterbuy.de/Otto

Optimierte Retourenabwicklung – für das Weihnachtsgeschäft bestens aufgestellt

Rund ein Viertel des Jahresumsatzes im E-Commerce wird im November und Dezember erzielt. Das Weihnachtsgeschäft ist für viele Online-Händler die umsatzstärkste Zeit des Jahres, aber auch die herausforderndste – denn die Geschenke sollen schließlich pünktlich unter dem Baum liegen. Und die „heiße Phase“ hat bereits begonnen. Mit dem Umsatz steigen aber auch Versand und Retouren. Ihr als Online-Händler solltet daher auf effiziente Lösungen zur Versand- und Retourenabwicklung setzen. Afterbuy bietet dafür „Afterbuy-Shipping“ – ab sofort mit vereinfachtem Retourenmanagement. Ihr könnt jetzt als Alternative zu DHL auch einfach Retourenlabels für DPD und UPS drucken. Eine schnelle Abwicklung von Bestellungen und Retouren – gerade in und nach der Weihnachts­zeit – schafft für Online-Händler einen echten Wettbewerbsvorteil, zum Beispiel durch höhere Kundenzufriedenheit. Konsumenten schätzen es, wenn sie ihre Bestellungen schnell erhalten und problemlos retournieren können, falls dies notwendig ist. Das trägt dazu bei, Kunden­loyalität aufzubauen und positive Bewertungen zu generieren. Afterbuy Shipping bietet eine umfassende Lösung für das Versand- und Retourenmanagement. Damit steigt für euch die Prozesseffizienz und die Kosten sinken – und das natürlich über die Weihnachtszeit hinaus. Durch die Partnerschaft mit Shipping-Diensten ermöglicht Afterbuy auf einer einzigen Plattform den Zugang zu verschiedenen Versanddienstleistern wie DPD, UPS und DHL. Über die Aktion „Paketschein drucken“ in eurer Verkaufsübersicht lassen sich Versandetiketten für DHL, DPD und UPS ganz einfach auswählen und drucken. Afterbuy Shipping ist somit schnell und einfach aus der Verkaufsübersicht für euch erreichbar. Die Verkäufe lassen sich dort filtern und nach der Suche können die entsprechen­den Vorgänge aus den Ergebnissen der Filterung ausgewählt werden. Und so funktioniert‘s: Alle auswählen > Paketschein drucken > Ausführen. Alternativ könnt ihr in den Verkaufsdetails den Link Paket­schein aufrufen. Bei Paketscheindruck lässt sich dann einer der angebundenen Versand­dienstleiter wie DHL, DPD oder UPS auswählen. Vereinfachte Retouren-Abwicklung – jetzt auch für DPD und UPS Über Afterbuy Shipping lassen sich auch Retouren einfach und bequem verwalten. Online-Händler können ab sofort über das Afterbuy-System auch Retourenlabels für DPD und UPS erstellen – und zwar, ohne dafür mit dem jeweiligen Anbieter einen Geschäftskundenvertrag abschließen zu müssen. Das ermöglicht nahtlose und somit hocheffiziente Prozesse. Wenn du bereits einen Geschäftskundenvertrag mit DHL hast und für den Service „Retouren“ freigeschaltet bist, dann nutze direkt „DHL-Retouren Etiketten drucken“. Die DHL Retoure ist in Afterbuy voll integriert und kann ebenfalls direkt aus der Verkaufsübersicht ausgeführt werden. Mit Afterbuy Shipping ist somit der gesamte Versand- und Retourenprozess in Afterbuy integriert. Ihr benötigt nicht mehr mehrere Dienstleister oder Systeme, um Versandetiketten zu erzeugen oder Retouren-Labels für eure Kunden zu drucken. Diese nahtlose Integration spart Zeit und Aufwand und ermöglicht es, sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren und Ressourcen effektiver einzusetzen. Volle Transparenz über Preise und Kalkulierbarkeit Und was kostet das Ganze? Afterbuy Shipping bietet volle Transparenz über die Preisgestaltung. Vor dem Erzeugen der Versandetiketten kannst du zunächst eine Preisabfrage machen. Passt der Preis für dich, kannst du das Label erzeugen. Die Kosten hierfür werden direkt in deinem Afterbuy-Account verrechnet und du hast jederzeit einen Überblick und Planungssicherheit. Hebe mit Afterbuy deinen Versand- und Retourenprozess auf das nächste Level – es zahlt sich aus. Weihnachtszeit ist schließlich Geschenkezeit.

Mit der zweiten Chance 64 Prozent Rücksendungen vermeiden

Mit Filial-Routing Kosten senken, Kundenzufriedenheit steigern und einen Beitrag zur Nachhaltigkeit leisten Nicht zustellbare Sendungen sind mehr als ärgerlich. Rücksendungen sind im Online-Handel ein relevanter Kostenfaktor und sorgen bei Kund:innen für Unzufriedenheit. Erfahren Sie, wie man mit dem Service Filial-Routing die Rücksendequote deutlich senken kann, damit auch einen Beitrag zur Nachhaltigkeit leistet, Kosten spart und zugleich die Kundenzufriedenheit steigert. Egal, ob Sie einen hohen oder niedrigen Warenumsatz haben – einmal versendete Ware, die als unzustellbar zurückkommt, ist immer Ärgernis und unnötiger Kostenfaktor zugleich. Jede zurückgesandte Ware bedeutet doppelten Aufwand, mehrfache Versandkosten, zusätzliche umweltbelastende Transporte und nicht zuletzt auch unzufriedene Kundinnen und Kunden. Die Gründe, warum eine Sendung zurückkommt, sind vielfältig und von Händlerseite kaum oder gar nicht zu beeinflussen. Warum kommt eine Sendung überhaupt zurück? Hier ein paar Beispiele: Name der Empfangsperson steht nicht an der Klingel oder am Briefkasten Gebäude, Wohneinheit, Straße oder Hausnummer sind nicht ermittelbar Zugang zum Gebäude ist beschränkt Empfangsperson ist verzogen Name oder Adresse ist falsch geschrieben Kosten senken und Kundenzufriedenheit steigern Findet die Zustellkraft die Empfangsperson nicht, wird auch ein weiterer Zustellversuch scheitern. Die Lösung: Geben Sie Ihren unzustellbaren Sendungen eine zweite Chance. Buchen Sie als Geschäftskunde von DHL einfach den Service Filial-Routing zu jeder nationalen Sendung – egal ob Paket oder Warenpost – hinzu. Das lohnt sich: Denn Sie senken mit Filial-Routing Ihre Rücksendequote bei Sendungen mit unbekannter Empfangsperson um durchschnittlich 64 Prozent. Und die Buchung ist kostenlos und wird nur bei Ausführung des Services abgerechnet. Und so funktioniert die zweite Chance für Ihre Sendungen: Buchen Sie den Service Filial-Routing in Kombination zu jeder nationalen Sendung – egal ob Paket oder Warenpost – kostenlos hinzu. Bei Unzustellbarkeit wird die Sendung in die nächste Filiale umgelenkt, statt direkt wieder zurückgesendet zu werden. Dort liegt sie sieben Werktage zur Abholung bereit. Erst jetzt wird der Service mit einer Pauschale pro Sendung berechnet (DHL Paket 1,99 € / Warenpost 1,49 €). Die Empfangsperson wird per E-Mail benachrichtigt und kann durch Vorzeigen des Abholcodes auf dem Smartphone oder mit der ausgedruckten Mail die Sendung in der Filiale abholen. Damit haben Sie gleich mehrfach gewonnen: Ein Großteil der Rücksendungen wird vermieden und Sie leisten damit auch einen Beitrag zur Nachhaltigkeit, da keine zusätzlichen Transporte anfallen. Sie sparen die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand. Und die Kund:innen sind zufrieden, weil Sie ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Wie Sie die Kommunikation mit Ihren Kund:innen gestalten ist flexibel. Die Abholbenachrichtigung kann automatisiert durch DHL erstellt und versandt werden oder Sie übernehmen die Kontaktaufnahme selbst. Rechnet sich das Filial-Routing und welche Vorteile bringt es? Wieviel Rücksendungen und Geld Sie sparen, hängt von der Menge der unzustellbaren Sendungen und der Abholquote ab. Im Schnitt werden 64 Prozent der Sendungen abgeholt, die in die Filiale umgeleitet wurden. Bei dieser Abholquote, einem beispielhaften Paketpreis von 5 Euro und angenommenen 500 unzustellbaren Sendungen sparen sie mehr als 1.800 Euro.[1] [1] Ohne kundeninterne Kosten d. Rückvereinnahmung und Kundenkontakt Hier die genaue Aufschlüsselung dieser Beispielrechnung: Kosten ohne Filial-Routing 2000 € Rücksendekosten unzustellbare Sendungen 2500 € verlorenes Hinsendeentgelt bei Rücksendungen 4500 € Gesamtkosten Kosten mit Filial-Routing 995 € Kosten Filial-Routing 720 € Rücksendeentgelt 900 € verlorenes Hinsendeentgelt bei Rücksendungen 2615 € Gesamtkosten 1885 € Ersparnis Ihre Vorteile auf einen Blick: Höhere Kundenzufriedenheit: Ihre Kund:innen müssen nicht warten. Die Sendung kann komfortabel durch Vorzeigen der Mail in der nächstgelegenen Filiale abgeholt werden. Kostenersparnis: Mit Filial-Routing können Sie als Geschäftskunde teure Rücksendungen sowie Kosten für die Rückvereinnahmung der Ware, Kundenkontakt und den erneuten Versand vermeiden. Somit sind Kosteneinsparungen von über 25 Prozent möglich. Einfache Handhabung: Sie buchen den Service einfach zu jeder Paket- oder Warenpost-Sendung hinzu. Tritt der Fall einer Unzustellbarkeit ein, greift automatisch die Umleitung in die Filiale inkl. Benachrichtigung der Empfangsperson. Erst dann wird der Service abgerechnet. Flexible Kommunikation: Alternativ zur E-Mail-Benachrichtigung durch DHL können Sie Ihren Kund:innen auch selbst schreiben. So erhalten Sie alle relevanten Informationen und haben eine zusätzliche Gelegenheit, mit Ihren Kund:innen in Kontakt zu treten. Eine Chance zur Intensivierung der Kundenbindung oder auch zur Verbesserung Ihrer Adressqualität. Wer kann Filial-Routing nutzen? Wenn Sie mit über 200 Sendungen pro Jahr DHL Geschäftskunde sind und Ihre Ware als Paket oder Warenpost national versenden, können Sie den Service Filial-Routing einfach zu jeder Sendung dazu buchen. Weitere Informationen finden Sie hier zum Filial-Routing.  

Interview Maike Rahiem

Die perfekte Balance zwischen Kind und Karriere finden, das ist oft ein Kunststück. Dass das gelingen kann, beweist unsere Product Managerin Maike, die seit 2020 im Afterbuy-Team ist. Wie hat sie es mit Unterstützung von Afterbuy geschafft, Karriere und Muttersein unter einen Hut zu bekommen? Maike, im Januar 2021 bist du Mutter geworden? Was bedeutete das beruflich für dich? Insbesondere für viele Frauen ist die Geburt eines Kindes ein Wendepunkt in der Karriere. Mein Mann und ich stellten uns die Frage: wer betreut unsere Tochter Julia im ersten Lebensjahr? Wir waren uns schnell einig, dass wir die Elternzeit splitten. Als ich erfuhr, dass ich Mutter werde, war ich noch nicht lange im Unternehmen tätig und hatte daher Respekt davor, das Thema anzusprechen. Doch von der ersten Minute an wurde ich von der Geschäftsführung unterstützt. Ich nahm zehn Monate Elternzeit und im Anschluss daran mein Mann vier Monate mit gekürzter Arbeitszeit. Wie unterstützt dich Afterbuy dabei, Kind und Arbeit in Einklang zu bringen? Afterbuy unterstützt mich auf vielfältige Weise, um Familie und Arbeit miteinander zu vereinbaren. Das Home-Office ermöglicht mir eine hohe Flexibilität, insbesondere wenn ich spontan umplanen muss. Es kommt vor, dass ich früher Feierabend machen oder die Arbeitszeit flexibel gestalten muss, und dabei werde ich uneingeschränkt unterstützt. Ich kann immer offen über meine Anliegen sprechen und bekomme Rückendeckung – sei es bei der Urlaubszeit, wenn mein Kind krank ist oder wenn sich Arbeitszeiten ändern müssen. Als Arbeitnehmerin fühle ich mich wertgeschätzt und verstanden, was in einer Phase, in der man als Elternteil mehr oder weniger fremdbestimmt ist, wirklich ein Segen ist. Warum ist Afterbuy für dich ein Top-Arbeitgeber in Bezug auf Vereinbarkeit von Job und Familie? Während meiner Elternzeit wurde ich keineswegs vergessen. Das Afterbuy-Team schätzte mich weiterhin als wertvolles Team-Mitglied und lud mich zu wichtigen Events und Meetings ein. Das hat mir das Gefühl gegeben, dass ich neben meiner Mutterrolle auch eine unverzichtbare Rolle im Afterbuy-Team habe. Auch Corona stellte uns als Eltern zum Beispiel in puncto Kinderbetreuung vor Herausforderungen. Hier waren unter anderem kurzfristige Planänderungen nötig, die ich mit Afterbuy gemeinsam gelöst habe. Als mich ein positiver Schnelltest meiner Tochter in Angst versetzte, bot mir unsere Geschäftsführerin Daliah Salzmann sofort an, ein passendes Testzentrum herauszusuchen, das ein PCR-Testergebnis innerhalb von 24 Stunden liefern kann. Dies wurde schnell von ihr gefunden und die Kostenübernahme seitens Afterbuy war ebenfalls gewährleistet. Ich werde einfach immer abgeholt – auch meine Ängste werden wahrgenommen und besprochen. Das alles macht (m)einen perfekten Arbeitgeber aus 😊. Vielen Dank für die Einblicke, Maike.

Mit dem richtigen Versandmaterial professionell, sicher und nachhaltig verpacken

Gut verpackt kommt Ihre Ware schneller und unversehrt bei Ihren Kundschaft an. Das sorgt für eine hohe Kundenzufriedenheit und spart Kosten und Zeit. Wir verraten Ihnen, wie Sie in drei Schritten Ihre Ware optimal verpacken. Warum ist eine gute Verpackung so wichtig? Wenn Ihre Kund:innen die bestellte Ware in einer unversehrten und professionellen Verpackung entgegennehmen, punkten Sie nicht nur mit einem guten ersten Eindruck. Sie schützen Ihre Ware auch zuverlässig und liefern den Nachweis für die Unversehrtheit gleich mit. Darüber hinaus ist eine sichere Verpackung wesentlich nachhaltiger. Denn die CO2-Bilanz eines beschädigten, erneut verpackten und wieder versendeten Pakets ist immens höher als das Paket einmal sicher – auch mit mehr Verpackungsmaterial – zu verpacken. Richtig Verpacken lohnt sich also gleich mehrfach. Wird ein Paket beim Transport beschädigt, besteht die Gefahr, dass sich der Transport verzögert, weil das Paket aussortiert und wieder transportfähig gemacht werden muss. Dabei handelt es sich immer um eine „Notversorgung“ und nicht zwangsweise um eine sichere Verpackungslösung. Lange Lieferzeiten, sichtbare Verpackungsschäden und evtl. sogar Schäden an der Ware – all das sind Gründe, die zu vermeidbaren Retouren führen können. Nicht ausreichend verpackte Ware kann im schlechtesten Fall für weitere Kosten sorgen: Werden Transportbehälter, Sortieranlagen oder andere Sendungen beschädigt, haftet die Person, die das versehrte Paket versendet hat. Es gibt also viele gute Gründe, ein Paket sicher und professionell zu verpacken: Kundenerwartungen erfüllen Transportverzögerung vermeiden Retourenaufkommen senken Unversehrtheit der Ware sichern Haftungsauschluss im Falle einer Beschädigung vermeiden Kund:innen nicht verlieren   Was muss eine Verpackung leisten? Paketnetzwerke sind heute hochautomatisiert, um auch große Sendungsaufkommen in kürzester Zeit zuzustellen. Beim Transport kann ein Paket in Ausnahmefällen sehr hohen Belastungen ausgesetzt sein. Beim Stapeln von Paketen ist nicht ausgeschlossen, dass schwere Pakete auf leichten platziert werden. Und auch Stöße durch andere Pakete (mit einem Gewicht von jeweils bis zu 31,5 Kilogramm) können vorkommen. Eine weitere Herausforderung sind mögliche Temperaturschwankungen. Je nach Transportweg kann ein Paket mehrere Stunden extremer Hitze oder Kälte ausgesetzt sein – zwischen -10 und +60 Grad. In drei Schritten zur perfekt verpackten Ware Damit Ihre Ware exakt so bei Ihren Kund:innen ankommt, wie Sie abgeschickt wurde, hier die Tipps der Profis. Diese drei Schritte helfen Ihnen, Ihre Sendung optimal für den Versand vorzubereiten: Außenverpackung: Schachteln, die zur Lagerung der Ware genutzt wurden, halten den Verpackungsanforderungen in aller Regel nicht stand. Sicher sind stabile Schachteln aus Wellpappe ohne Schlitze oder Griffe. Wir empfehlen ab 5 kg zweiwellige Wellpappschachteln zu nutzen. Die Größe richtet sich nach dem Inhalt inklusive der Umverpackung plus etwas Spiel. Hohlräume werden mit Füllmaterial geschlossen. Je länger der Transportweg und je empfindlicher die Ware, desto fester sollte die Umverpackung sein. Achtung: Haben die Waren direkten Kontakt zur Außenverpackung, ist der Karton zu klein gewählt. Innenverpackung: Die Ware wird von allen sechs Seiten (seitlich sowie von oben und unten) gepolstert. Dazu eignen sich Formpolster, Luftkammerbeutel oder loses Füllmaterial. Wer keine Formpolster nutzt, wickelt die Ware am besten zusätzlich mehrlagig in Luftpolsterfolie, Rollenwellpappe oder Kraftpapier. Je schwerer und empfindlicher der Inhalt desto höher sollte die Polsterwirkung sein. Tipp: Legen Sie schwere Waren nach unten, leichte nach oben und besonders empfindliche nach innen. Bei mehrteiligen Inhalten dürfen die Packgüter sich nicht berühren. Verschluss: Am besten eignet sich ein Kunststoffklebeband oder fadenverstärktes Papierklebeband. Sie haben eine hohe Klebkraft und sind reißfest. Bei der Verwendung von Papierklebeband sollte darauf geachtet werden, dass parallele Fadenstrukturen mit einer S-Form kombiniert sind oder bei hohen Gewichten eine Gitterstruktur aufweisen. Das Band sollte mindestens 50 mm breit sein und wird über die Kantenseite hinaus verklebt. Das intakte Band ist Ihr Nachweis für die Unversehrtheit der Sendung. Tipp: Je schwerer die Ware desto widerstandsfähiger sollte der Verschluss sein und je mehr Verklebungen sind notwendig.   Mit dem richtigen Versandmaterial geht’s noch einfacher DHL-Geschäftskunden können Verpackungs- und Versandmaterial, das allen Anforderungen standhält, direkt HIER bestellen. Im Onlineportal gibt es für jede Ware und jeden Anspruch eine passende Außenverpackung. Wer besonders auf Nachhaltigkeit achtet und preisbewusst versenden möchte, findet hier auch spezielle ECO Versandtüten in zwei verschiedenen Größen. Die ECO Versandtüte besteht aus flexiblem und gleichzeitig robustem Papier aus verantwortungsvollen Quellen. Sie eignet sich vor allem für Textilien und andere flexible Waren ohne scharfe Kanten. Die komplett recycelbaren Versandtüten sind bei Kund:innen aus vielen Gründen beliebt. Sie sind nicht nur hochwertig, sondern durch die praktische Perforation auch leicht zu öffnen. Ein weiterer Vorteil in puncto Nachhaltigkeit und Kundenfreundlichkeit ist die einfache Wiederverwendbarkeit im Falle einer Retoure. Durch den zweiten integrierten Klebestreifen lassen sich die Versandtüten ganz einfach wiederverschließen. Die ECO Versandtüten sind platzsparend zu lagern und praktisch in der Verwendung aufgrund ihres flexiblen Versandvolumens. Die ECO Versandtüte aus flexiblem und robustem Papier ist perfekt geeignet für den umweltschonenden Versand. Extratipp: Wer ein Linerless Label nutzt, schont die Umwelt und spart zugleicht. Das selbstklebende Label auf der Rolle kommt ohne Trägermaterial aus. Das bedeutet 100% mehr Label auf der klassischen Labelrolle bei gleichem Durchmesser. Dadurch muss die Rolle seltener gewechselt werden und es fällt kein Abfallprodukt mehr an. Die nachhaltigen ECO Versandtüten und das Linerless Label können ebenfalls HIER  im Onlineportal bestellt werden. Alle Verpackungstipps von DHL finden Sie HIER auf einen Blick.

Neue Integration zwischen Orange Connex und Afterbuy

Anbindung von Orange Connex Fulfillment an Afterbuy  Orange Connex hat eine nahtlose Integration an Afterbuy vorgenommen, damit Sie sich auf das wesentliche beim Onlinehandel – „dem Verkauf und das Marketing“ – konzentrieren können. Den Versand Ihrer Waren können Sie dem Fulfillment-Dienstleister „Orange Connex“ überlassen (sowohl für eBay als auch alle anderen Aufträge/Verkäufe). Anschließend können Sie sich entspannt zurücklehnen, während Orange Connex die Einlagerung, die Verpackung und den Versand für Ihre Verkäufe übernimmt. Alle Verkäufe/Aufträge, die bis 16:00 Uhr bei Orange Connex eintreffen, werden am selben Tag an den Paketdienstleister übergeben.   Exklusive eBay Fulfillment Vorteile bei Orange Connex Orange Connex bietet in Zusammenarbeit mit eBay exklusive Vorteile für das eBay Fulfillment (Ihre eBay Aufträge). Einige Vorteile, die Sie als Händler beim eBay-Fulfillment-Dienst von Orange Connex genießen, sind folgende:      eBay Verkäuferschutz & automatisierte Reklamation ○    Mit dem eBay Verkäuferschutz sind Sie vor negativen logistikbezogenen Bewertungen geschützt – eventuell auftretende Servicemängel werden automatisch entfernt und bei der monatlichen Kalkulation Ihres Servicestatus nicht berücksichtigt.  ○    Auch negative Bewertungen Ihrer Logistik gegenüber, die Sie in der Vergangenheit erhalten haben, werden für die Kalkulation des Servicestatus zukünftig nicht mehr berücksichtigt.  ○    eBay unterstützt Sie bei der Abwicklung logistikbezogener Kundenreklamationen.      eBay-Angebotsvorteile ○    Die präzise Angabe der Lieferzeiten und der angezeigte eBay Fulfillment by Orange Connex Versandservice in Ihrem eBay Angebot erhöhen die Attraktivität Ihrer Angebote.  ○    Höhere Sichtbarkeit Ihrer Angebote und mehr Umsatz daraus resultierend.  ○    Mit den hervorragenden Serviceleistungen erreichen Sie spielend die Voraussetzungen für die eBay Gratis 2-3 Tage Lieferung und eBay Plus      Weitere eBay Vorteile ○    Für alle Sendungen stellen wir automatisch Sendungsinformationen bereit. Dadurch erhöhen Sie die Quote der erfolgreichen Zustellungen und haben volle Transparenz über Ihre Sendungen.  ○    Profitieren Sie vom eBay Concierge Service – eBay Experten unterstützen und beraten bezüglich Ihres eBay Geschäftes.    Weitere Vorteile von Orange Connex  Mit Orange Connex als Partner haben Sie einen Fulfillment-Dienstleister an Ihrer Seite, der den Versand für Ihre Artikel vollumfänglich übernehmen kann. Orange Connex kann den Versand für Plattform- bzw. marktplatzübergreifende Aufträge zu wettbewerbsfähigen Preisen abwickeln. Durch die vollautomatisierte Lösung zu Afterbuy ersparen Sie sich auch administrative Aufwände wie das Einpflegen der Sendungsnummern zu den Verkäufen/Aufträgen oder das Setzen von Auftragsstatus.  Auch in der Logistik haben Sie weitreichende Vorteile mit Orange Connex als Fulfillment-Dienstleister. Zudem übernimmt Orange Connex die Kommunikation mit den Paketdienstleistern sowie die Überwachung der logistischen Leistung. Dadurch wird für 95% aller Sendungen ein Zustellversuch innerhalb von zwei Tagen nach dem Versand erreicht. Optionen wie Importe aus Asien, Sourcing oder Dropshipping sind ebenfalls mit Orange Connex möglich.  Bei Interesse an dem Fulfillment-Dienst von Orange Connex bekommen Sie einen dedizierten Vertriebskontakt und einen Onboarding-Spezialisten zur Verfügung gestellt – KOSTENLOS. Mit der flexiblen Vertragsgestaltung sind Sie weder an Mindestmengen und eine vertragliche Mindestdauer verpflichtet.    Konfiguration und Aufsetzen der Orange Connex Lösung mit Afterbuy  Um Sie durch den Konfigurationsprozess (das Aufsetzen) der Orange Connex – Afterbuy Lösung zu begleiten, hat Orange Connex Webinare auf wöchentlicher Basis aufgesetzt, in denen Sie begleitet werden. Die Webinare werden von Orange Connex gehalten.  Haben Sie Interesse an den Webinaren? Melden Sie sich bei Orange Connex um sich für das Webinar anzumelden:  –      Klicken Sie hier um uns zu kontaktieren  Grundsätzlich haben Sie umfangreiche Möglichkeiten, die Konfiguration so vorzunehmen, dass Ihre individuellen Anforderungen und Bedürfnisse abgedeckt sind. So können Sie beispielsweise entscheiden, ob und welche Aufträge automatisiert abgewickelt werden sollen.  Registrieren Sie sich jetzt für ein unverbindliches Beratungsgespräch mit unseren Experten.  eBay Fulfillment 

Bist Du dir noch unsicher,
ob Afterbuy das Richtige für Dich ist?

Das können wir schnell und einfach in einem kurzen Gespräch herausfinden!

Wir bewerten zusammen, ob sich Afterbuy jetzt für Dich lohnt.

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